РУС ENG
Ритейл
Решение для этого бизнеса находится в разработке
Фитнес центры
Решение для этого бизнеса находится в разработке
Авто
Решение для этого бизнеса находится в разработке
Развлечения
Решение для этого бизнеса находится в разработке
Бизнесам

Бизнесам

Автоматизация

Автоматизация позволяет оптимизировать все процессы вашего бизнеса

Автоматизация

С развитием информационных технологий автоматизация стала одним из главных инструментов оптимизации любого бизнеса. Она позволяет ускорить бизнес-процессы, снизить затраты на человеческий ресурс, снизить риск ошибок и повысить качество и эффективность многих процессов. 

Задача автоматизации Loona.ai – это сведение к минимуму ручной работы менеджера и максимизация эффективности программы лояльности за счет персонификации предложений, исходя из действий и потребностей отдельно взятого владельца карты лояльности.

 

Возможности автоматизации на платформе Loona

Платформа позволяет автоматизировать различные процессы программ лояльности через заранее заданные триггеры и произвести ряд действий по  сценариям и/или в конкретный день и час, например:

● Автоматическая выдача электронных карт лояльности текущим или новым клиентам. Подробнее читайте в разделе Маркетинг.

● Автоматическая сегментация клиентских групп: по полу, возрасту, интересам, размерам скидки, источникам трафика и т.п. Подробнее читайте в разделе Таргетинг.

● Автоматическая отправка push-уведомлений в конкретную дату и время или в связи с определенным событием (например, сезонная распродажа).

● Автоматическое изменение переменных: дизайна, баннера, размера скидки, и т.п.

Для каждого действия можно создавать отдельные клиентские группы и задавать соответствующие правила.

Автоматизация через триггеры

Триггер в переводе с английского означает «спусковой крючок», который приводит в действие некую систему. В нашем случае, система – это обновление информации на карте и отправка уведомления, а «спусковым крючком» может быть любое событие, которое важно для ваших клиентов или для вас, как владельца бизнеса.

Каждая карта – уникальный сценарий. Набор событий, который будет использоваться, составляется индивидуально. В зависимости от поведения владельца карты, срабатывает тот или иной заранее заданный триггер. Затем платформа осуществляет изменение информации на карте и информирует владельца о соответствующем спецпредложении.

Система предоставляет различные вариации взаимодействия с клиентами. Приведем лишь некоторые примеры.

Общение с активными клиентами

Не секрет, что клиентов необходимо постоянно поощрять и благодарить, чтобы они как можно дольше и с удовольствием пользовались вашими товарами или услугами, а также рекомендовали вас своим друзьям и знакомым. Довольный клиент – залог успеха каждого бизнеса.
Любая программа лояльности направлена именно на это. Однако электронные карты лояльности обладают гораздо более широкими возможностями поощрения ваших посетителей.

Пример 1

Клиент предъявил карту для получения скидки. После сканирования карты в вашей системе будет произведена скидка, информация автоматически обновляется для данной карты, после чего отправляется уведомление клиенту об изменении бонусного баланса карты или размера скидки.

Пример 2

Гость пришел в ресторан (магазин и т.п.) и воспользовался купонным предложением. Система автоматически деактивирует купон и оповещает об этом клиента. Если купон – регулярная акция, которая предлагается постоянным клиентам, скажем 1 раз в месяц, то клиент также получит оповещение о том, что данный купон станет активным 1-ого числа следующего месяца и ваш покупатель снова сможет им воспользоваться.

Общение с пассивными клиентами

В любом бизнесе бывает ситуация, когда клиент регулярно пользовался товарами (или услугами) компании, а потом вдруг перестал. В таком случае важно напомнить клиенту о своем существовании, предложить ему что-то «вкусненькое», чтобы он снова начал активно покупать ваши товары. Этот прием часто используют интернет-магазины в email-рассылках. С электронными картами Loona напомнить клиенту о себе вам будет гораздо проще и дешевле.

 

Пример 1

Постоянный гость ресторана не приходил более двух недель. Настройте автоматическую отправку специального предложения для такого клиента – увеличенную скидку, приятный «комплимент от шеф-повара» и т.п.

Пример 2

Вы торгуете детскими товарами и товарами для беременных женщин. Ваша клиентка приобрела у вас товар для беременных или подарок для новорожденного. После чего больше ничего не покупает в течение 1-2-х месяцев. Настройте автоматические оповещения для таких клиентов о товарах (скидках, акциях) для 2-х, 3-х месячных малышей и т.п.

 

Поздравление с днем рождения 

Почти каждая компания, внедряя программы лояльности, предоставляет различные привилегии клиентам в день их рождения. С помощью электронных карт можно не только автоматизировано поздравлять клиентов, повышая их лояльность, но и заранее рассказывать о привилегиях вашего заведения в этот праздничный день.

 

Пример 1

За 7 дней до дня рождения платформа автоматически произведет обновление и оповестит владельца карты лояльности о привилегии в день рождения. Бонусом может стать скидка на товар, услугу или предложение отпраздновать день рождения со скидкой в вашем ресторане.

Пример 2

В день рождения ваш клиент будет рад получить от вашей компании поздравление с праздничным баннером и возможность пользоваться дополнительной скидкой целую неделю.

 

Автоматизация по дате и времени

В личном кабинете Loona.ai вы, как владелец бизнеса, можете запланировать изменения карты и автоуведомления на календаре по дате и времени:

 

Пример 1

Поздравляйте ваших клиентов с праздниками: Новый год, 8 марта, 23 февраля и т.п. Разделив на группы по половому признаку, можно красиво поздравить всех дам с 8 марта, а молодым людям отправить уведомление о скидках, пригласив провести романтический вечер в вашем заведении.

Пример 2

Предоставление дополнительных скидок в менее посещаемые часы и дни недели. Устраивайте "счастливые часы" для клиентов вашего бизнеса. Благодаря этой функции можно привлекать аудиторию в ресторан в самые непопулярные часы, например с 10:00 – 12:00 и с 16:00 до 19:00.

*Просим вас обратить внимание, что все сценарии являются исключительно примерами. Система может быть настроена в соответствии с логикой вашей маркетинговой стратегии.

 

Поделится новостью:

Свяжитесь с нами