Участник Сколково Официальный партнёр Точка Банк и iiko

CRM для ресторанов и кафе для роста выручки

Единая система, максимизирующая прибыль с каждого гостя

Телефон гостя: чат-бот ресторана
Дашборд управляющего: выручка, аналитика, контроль
Планшет хостес: брони и посадка

Нам доверяют ведущие бренды

  • Frankie
  • Bazar
  • Gipsy
  • Sempre
  • Eleven
  • Share
  • Yauza
  • Мята
  • Своды
  • Кронон Парк Отель
  • Умами Лу
  • Папа Барвиладж
  • FLOR
  • BlaBla Bar
  • DFF
  • Cheeseria · GRF
  • HookahPlace
  • Охта Парк
  • Сойка
  • Stoneside
  • Шотский
  • Summer Punch
  • Голый повар
  • Harat's Republic
  • Dune
  • Лиса пришла
  • Бокалавр
  • Zionist
  • The Bix
  • Mitzva Bar
  • Petite Decadence
  • Nord Hotels
  • Zio Vini
  • Soulmate
  • Мясной бутик Праймбиф
  • Smoke Dog

Loona.ai в цифрах

1000+Реализованных проектов
10+Лет опыта
Глобус с городами присутствия: Москва, Дубай, Бангкок, Лондон, Нью-Йорк
2 млнГостей в нашей системеГостей в системе
50+Готовых решений

Для каждой концепции
своя формула роста

Собираем конфигурацию Loona под экономику вашего заведения и опираемся на результаты реальных проектов

25 / 25

Рестораны
Рестораны

DUNE

+112%Рост частоты покупок

Фастфуд
Фастфуд

Лиса Пришла

×3Рост LTV гостя

Рестораны
Рестораны

Cheeseria

×2,55Рост среднего чека

Бары
Бары

TULUM

+96%Рост среднего чека

Рестораны
Рестораны

PEPE NERO

×2,8Рост LTV гостя

Курорты и отели
Курорты

Охта Парк

+161%Рост LTV гостя

Бары
Бары

Профсоюз

+41%Рост среднего чека

Рестораны
Рестораны

Восход, Дружба, Маргарита, Почему хлеб, Friends, Luna

×2Рост среднего чека

Бары
Бары

BECKMAN&CO

+46%Рост частоты покупок

Рестораны
Рестораны

Sempre

+55Рост среднего чека

Кофейни
Кофейни

Заря

×2,7Рост LTV гостя

РестораныMaracanaConnect Coffee
Рестораны

Umami, Maracana, Connect Coffee

×20Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

Mitti

+37%Рост LTV гостя

Бары
Бары

Zionist, Mitzva, Decadence, The Bix

+54%Рост LTV гостя

Ритейл
Ритейл

GOMAN GROUP / VAG MARKET

+115%Рост среднего чека

Кофейни
Кофейни

VECHES

×6Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

Campus Cafe

×4Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

PINCH

+326%Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

FISHBAZAAR

+237%Рост базы гостей

Рестораны
Рестораны

DFF

×4,5Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

Бистро «Рыба Мечты»

+213%Рост базы гостей

Кофейни
Кофейни

МАСАВИ

+90%Рост базы гостей

Рестораны
Рестораны

RUSALKA

+285%Рост базы гостей

Рестораны
Рестораны

РАССОЛЬНИКОFF и Fatto a mano

×30Рост базы гостей

Рестораны
Рестораны

Дикий улов

×4Рост базы гостей

Почему выбирают Loona.ai?

Реальные отзывы с CRM Index

+17% к чеку
Мы перестали раздавать скидки всем подряд и начали вознаграждать тех, кто действительно приносит прибыль. Триггеры на день рождения и на долгое отсутствие вернули 15% аудитории, которую мы считали потерянной.
Евгений Суринресторатор ресторан · Иваново

Проблема

Больше 70% гостей не возвращаются после первого визита

«Работа с гостевой базой - ключ к росту выручки и масштабированию ресторанного бизнеса.»
Владимир УзунянОснователь Loona.ai

Путь гостя

Работа с гостем на всех этапах

01 /04

  1. 01 / 04

    Привлечение

    AI-хостес отвечает мгновенно и круглосуточно - помогает выбрать время визита

  2. 02 / 04

    Бронирование

    Система фиксирует бронь, подтверждает и напоминает - меньше неявок

  3. 03 / 04

    Визит

    История визитов, средний чек и предпочтения гостя - у персонала до первого слова

  4. 04 / 04

    Максимизация визитов

    Сценарии в Telegram-боте: бонус, отзыв, персональный повод вернуться

Продукты

Модули Loona: 8 ключевых продуктов

Готовые конфигурации для разных концепций и задач бизнеса

Знайте, какие гости приносят вам деньги. CRM объединяет историю визитов, покупки и поведение гостей и помогает работать с наиболее ценными сегментами

Посмотреть CRM
Loona CRM: показатели, воронка продаж и аудитория

Каждое обращение получает ответ - 24/7. ИИ-Хостес консультирует гостей, помогает выбрать время визита и фиксирует в системе бронирования

Посмотреть ИИ-Хостес
ИИ-Хостес: настройка инструкций и тестовый чат

Больше броней. Меньше неявок. Loona фиксирует бронирование, подтверждает его и автоматически напоминает гостю о визите

Посмотреть бронирование
Онлайн-бронирование: календарь броней

Превращайте первый визит в повторный. Персональные предложения и механики лояльности дают гостю повод возвращаться чаще

Посмотреть лояльность
Программа лояльности: карты и бонусы гостей

Ваш прямой канал к каждому гостю. Бот в Telegram и MAX помогает возвращать гостей, собирать отзывы и запускать персональные сценарии

Посмотреть чат-бот
Чат-бот ресторана в Telegram

Понимайте, кто и что приносит вам выручку. Loona показывает самые ценные сегменты гостей, динамику среднего чека, визитов и продаж

Посмотреть аналитику
Аналитика: динамика выручки и гостей

Слышите каждого гостя. Loona собирает обратную связь после визита, помогает команде реагировать на проблемы и приглашает гостей оставить отзыв на картах и агрегаторах

Посмотреть работу с отзывами
Сбор отзывов: оценка гостя и переход на карты

Маркетинг работает, даже когда вы ничего не запускаете вручную. Loona автоматически возвращает гостей, поздравляет их и отправляет персональные сообщения по заданным триггерам

Посмотреть автоматизацию
Автоматизация маркетинга: сценарии и триггеры
01

Loona CRM

Знайте, какие гости приносят вам деньги. CRM объединяет историю визитов, покупки и поведение гостей и помогает работать с наиболее ценными сегментами

Посмотреть CRM
Loona CRM: показатели, воронка продаж и аудитория

Интеграции

Loona встраивается в вашу текущую инфраструктуру

30+готовых интеграций

Открытый API и вебхуки для подключения практически любых систем

  • POS-системы
  • CRM-системы
  • Чат-боты
  • Платёжные системы
Подробнее об интеграциях

Подробнее об интеграциях

Внедрение

Запуск под ключ за две недели с гарантией

Настройка, интеграции, дизайн, обучение команды и дальнейшее сопровождение - на нашей стороне

Рассчитать внедрение
  1. Брифинг

    Постановка целей для бизнеса и подбор конфигурации

  2. Настройка и внедрение

    Интеграции, дизайн и сценарии - на нашей стороне

  3. Обучение и запуск

    Команда уверенно работает в системе с первого дня

  4. Оптимизация и масштабирование

    Сопровождение, рост показателей и новые точки

Рассчитать внедрение

Сопровождение

В каждом проекте Loona работает как часть вашей команды

Не просто внедряем, а сопровождаем проект до согласованного результата.

  • Персональный менеджер внедрения с мотивацией, зависящей от результата проекта

  • Отработанные сценарии перехода из других CRM-систем

  • Готовые решения для быстрого запуска 300+ дизайнов и 50+ программ лояльности под разные концепции

  • Поддержка 7 дней в неделю решаем заявки в момент обращения

Команда Loona.ai

1–6 из 12
  • «Самая дорогая ошибка ресторана - каждый раз платить за нового гостя и ничего не делать с теми, кто уже однажды пришёл.»

    Владимир · Основатель Loona.ai

  • «Лучшая технология в ресторане - та, которую гость не замечает, а бизнес каждый месяц видит в цифрах.»

    Геворг · Технический директор

  • «Рост начинается там, где сильные идеи перестают зависеть от отдельных людей и становятся системой.»

    Влада · Исполнительный директор

  • «Если новая функция не помогает лучше понять гостя, вернуть его или заработать больше - стоит спросить, зачем мы её делаем.»

    Арина · Продуктовый менеджер

  • «Хороший аккаунт-менеджер знает кабинет Loona. Отличный - знает бизнес своего клиента.»

    Анна · Аккаунт-менеджер

  • «Хорошая интеграция соединяет системы. Хорошее партнёрство соединяет возможности.»

    Юлия · Партнёрские программы

  • «Мы ищем не людей, которым можно поставить задачу, а людей, которым можно доверить результат.»

    Карина · HR · Тим-лид проектных менеджеров

  • «Для меня сервис - это когда клиенту не приходится разбираться в нашем продукте, чтобы получить от него результат.»

    Марьям · Руководитель клиентского сервиса

  • «Иногда ресторану не нужно больше гостей. Ему нужно научиться не терять тех, которые уже есть.»

    Алексей · Менеджер по продажам

  • «Лучше любой презентации продукта работает момент, когда мы вместе с клиентом находим деньги, которые уже лежат внутри его гостевой базы.»

    Юрий · Менеджер по продажам

  • «Дизайн для бизнеса - это не украшение продукта. Это количество секунд между «хочу сделать» и «сделано».»

    Валерия · Дизайнер

  • «Для пользователя всё должно быть просто. Всю сложность данных, интеграций и автоматизации мы забираем себе.»

    Эдгар · Back-end разработчик

Тарифы

Loona с вами от запуска ресторана до его глобального масштабирования

месяцгод−15%

Start

Минимум для роста продаж

Для одной точки или небольшого бизнеса, который хочет начать работать с клиентской базой и влиять на продажи.

Цена от, при оплате за год5 825 ₽/мес

  • до 3 000 клиентов в базе
  • CRM-работа с клиентами
  • программа лояльности
  • SMS и push-рассылки
  • базовая аналитика
  • стандартная поддержка

Запуск цифровой лояльности и первые сценарии возврата клиентов.

Запросить демо

GrowthСамый популярный

Системный рост выручки

Для бизнеса, который хочет выстроить маркетинговую систему, влияющую на рост выручки.

Цена от, при оплате за год7 485 ₽/мес

  • всё из Start+
  • до 10 000 клиентов в базе
  • онлайн-бронирование
  • чат-бот
  • SMS / push / чат-коммуникации
  • расширенная аналитика
  • приоритетная поддержка

AI-хостес дополнительно

Системная работа с клиентами и рост LTV.

Запросить демо

Business

Масштабирование бизнеса

Для сетевых компаний, желающих масштабировать бизнес и централизованно управлять всей системой.

Цена от, при оплате за год20 825 ₽/мес

  • всё из Growth+
  • безлимитная база клиентов
  • расширенные коммуникации
  • полная аналитика
  • персональный менеджер
  • работа с отзывами

AI-хостес включён

Единая система управления клиентским опытом.

Запросить демо

EnterpriseПод задачи сети

Индивидуальная AI-платформа

Для крупных сетей и компаний с высокой нагрузкой и кастомными архитектурными решениями.

ЦенаПо запросу

  • всё из Business+
  • кастомная архитектура
  • выделенная инфраструктура
  • SLA и приоритетный доступ
  • интеграции под задачи сети

Полноценная AI-инфраструктура под задачи бизнеса.

Обсудить проект

Бесплатное демо с экспертом LoonaБесплатная диагностика

Получите персональный план роста выручки

В каждом проекте Loona работает как часть вашей команды: эксперт погружается в гостевую базу, анализирует повторные визиты, средний чек и каналы возврата клиентов. По итогам разбора вы получаете персональный план роста выручки с конкретными точками роста и рекомендациями для вашего ресторана.

Или напишите напрямую: