RU EN
Тарифы
О проекте
Блог

Бизнесам

Loona CRM – Электронные карты в программе лояльности Вашего бизнеса

Привлекайте и удерживайте клиентов, повышайте посещаемость торговых точек с помощью Электронных карт Apple Wallet и Google Pay
Вид для бизнеса
Вид для клиента
Попробовать бесплатно
14 дней пробный период
Что вы получите
выдача брендированных электронных карт
безлимитные PUSH-уведомления
автоматизация маркетинга
Как это работает

5 видов электронных карт

Бонусная
Приветственные бонусы, подарки на день рождения, автосмена уровня лояльности — настраиваются под ваш бизнес
Скидочная
Скидка на первое посещение, автосмена уровня скидки на день рождения или при достижении заданной суммы покупок
Подарочный сертификат
Готовая система покупки сертификата онлайн клиентом, для себя или для друга, на любую сумму
Купон
Купон со скидкой, с позицией в подарок или купон на бесплатное посещение — эффективный лид-магнит для вашего бизнеса
Чоп-карта
Замена бумажных штамп-карт, позволяет клиентам видеть, после которой покупки их ждет подарок

Удобство для вашего клиента

карта всегда в телефоне клиента
прозрачная программа лояльности
поддерживается iOS и Android

Возможности Loona CRM

Глубокая аналитика
  • Воронка продаж
  • Анализ клиентов
  • Анализ источников трафика
  • Калькулятор ROMI
Автоматизация маркетинга
  • Конструктор сценариев автоматизации
  • Автосегментация ЦА
  • Правила смены дизайна карт
  • Правила отправки уведомлений
Конструктор дизайна карт
  • Дизайн карт Apple Wallet
  • Дизайн карт Google Pay
  • Подставление переменных на карте
  • Дизайн информационной стороны карты
Конструктор форм выдачи карт
  • Дизайн онлайн-анкеты
  • Логотип и описание вашей компании
  • Создание полей для анкеты
  • Выбор обязательных полей

92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay

Загрузите понравившуюся карту, чтобы увидеть, как она работает. С ПК: отсканируйте QR-код карты своим телефоном. С телефона: нажмите «скачать»
Подключите Электронные карты для своего бизнеса
Подпишитесь
и узнайте подробнее о картах Loona
BlaBlaBar
Барное пространство
Island Soul
Магазин ювелирных украшений
1 000 000+
wallet карт создано
на платформе Loona
300+
реализованных проектов по маркетингу и разработке
150+
активных
бизнес-клиентов

Средние показатели эффективности

+17%
рост среднего чека
+87%
рост LTV
+20%
к выручке
+48%
повторных покупок

Функции платформы

Сводка
Карты
Транзакции
Маркетинг
Макеты
Формы
Переменные
Лояльность
Сканер
Ключевые показатели

В кабинете Loona.ai в разделе «Сводка» расположены графики по целевой аудитории и ключевым метрикам:

  • полу
  • возрасту
  • операционным системам устройств
  • источникам трафика
  • скачивания карт
Данные о картах и клиентах

В разделе «Карты» выгружены данные по всем картам:

Также на этой странице расположен фильтр, с помощью которого можно отсортировать карты по нужному признаку и отправить на них PUSH или SMS сообщение.

  • Состояние карты (действительна или нет)
  • Активный (пройдена ли регистрация)
  • Система лояльности (скидка, бонус и т.д)
  • Пол
  • Тема
  • Установлено (приложение, в которое установлена карта)
  • Дата создания
  • Последнее изменение
  • Личные данные
  • Сумма покупок
  • Баланс
  • Возраст
  • Количество транзакций
  • Переменные
Транзакции и ключевые финансовые показатели

В этом разделе выведены все данные по транзакциям

Также на этой странице расположен фильтр, с помощью которого можно отсортировать карты по нужному признаку и отправить на них PUSH или SMS сообщение.

Ключевые параметры выведены в топ раздела:

  • количество транзакций
  • сумма покупок
  • начислено на баланс
  • списано с баланса
  • средний чек

Тут также можно отфильтровать транзакции по нужному параметру

Конструктор акций и сценариев автоматизации

С помощью этого раздела можно создать сценарий автоматизации.

Сценарии автоматизации можно настроить на отправку push-уведомлений, смену темы и увеличение значений скидки/бонуса

Сценарии бывают разные:

  • день рождения или другая конкретная дата
  • скачивание карты
  • регистрация карты
  • первая транзакция
  • каждая транзакция
  • повторяющееся событие
Конструктор макетов Apple Wallet и Google Pay

В разделе «Макеты» создаются и хранятся все макеты карт.

Макет — это собирательный образ карт.

На их основе настраивается система лояльности и создаются персонализированные карты для пользователей

В разделе «Макеты» создаются и хранятся все макеты карт.

Конструктор форм онлайн-анкетирования

В разделе «Формы» вам доступно создание и редактирование регистрационных форм.

Вы можете загрузить лого компании, добавить описание, изменить дизайн, а также ввести список необходимых переменных и отметить обязательные для заполнения поля

Создание и настройка переменных

Переменные — это область памяти, адрес которой можно использовать для осуществления доступа к данным.

Данные, находящиеся в переменной, называются значением этой переменной.

В кабинете предусмотрен перечень предустановленных стандартных переменных, также возможно добавить новые и выбрать необходимый вам тип

Конструктор программ лояльности

В данном разделе вы можете создать свою лояльность, выбрав подходящий для вас тип, а также просмотреть список уже созданных

Для выбора доступны следующие типы:

  • бонусный
  • скидочный
  • подарочный

Лояльность можно редактировать и настраивать под ваши условия

Виртуальный сканер для проведения транзакций

Виртуальный сканер нужен для того, чтобы можно было с помощью него сканировать QR-код или любой из штрихкодов карты.

Если есть веб-сканер, то при сканировании карты с помощью камеры смартфона будет открываться наше веб-приложение с возможностью ввода пароля и проведения транзакции (пароль отображается в строке сканера в кабинете)

При интегрированном решении создаётся сканер типа "app", в этом случае при сканировании карты через интегрированный сканер (r_keeper, iiko, 1С) будет возможность проводить транзакцию в заведении (для интеграции нужно использовать API-ключ, который отображается в строке сканера)

Ответьте на 5 вопросов
и получите бесплатную консультацию

Больше возможностей с Loona

Электронные карты - это маркетинговый инструмент, благодаря которому ваша компания может выстроить интерактивную коммуникацию с клиентами, увеличивать продажи, возвратность и лояльность к вашему бренду.
Привлекайте
Вы быстро и легко окажетесь в телефоне клиента
Для распространения делитесь 1 ссылкой
Карта добавляется в телефон всего за 2 клика
Вовлекайте
Используйте инновационный способ коммуникаций
Неограниченные Push-уведомления
Интерактивные гео-уведомления
Анализируйте
Собирайте данные и анализируйте эффективность маркетинговых кампаний
Система сбора и анализа статистики
Настраиваемые отчеты
Перейти на страницу электронные карты

Сферы применения

И узнайте подробнее о решениях для вашего бизнеса

Кейсы и отзывы

Винодельня №1
Распространено: Более 2700 карт
Конверсия: 32%
Сумма покупок: 6,4м рублей с предъявлением эл. карт
Возвратность: 12%
Александр Мигдальский
Управляющий Винодельня №1 на Сретенке 15
В первую очередь это инновационо, ново и интересно! Гости отзываются положительно! Мы тоже довольны, так как у нас есть информация о каждом госте. В команде Loona Ai могу выделить оперативность – на связи в любое время дня и ночи и мой вопрос будет решен незамедлительно в лучшем виде. Нигде не встречал, чтобы так открыто работали, показывая суть проблемы, причины возникновения и ее подробное решение.
Grape Wine & Kitchen
Распространено: 2693 карты
Конверсия: 69,9%
Сергей Крылов
Ресторатор и основатель Grape Wine & Kitchen, г. Москва
Хочу поделиться с вами сервисом, с помощью которого работает наша система лояльности в Grape Wine & Kitchen. Скачать карту в мобильный кошелёк легко и просто, регистрация с минимальными данными. Команда разработчиков – молодые профессиональные ребята с полным пониманием дела. Одно удовольствие общаться на одном языке
Диваныч
Распространено: 664 карты
Конверсия: 56%
Александр Коротаев
Владелец ресторана «Диваныч», г. Пермь
В компанию Loona обратился по личной рекомендации маркетолога в сфере HoReCa. Сотрудники квалифицированы, реакция на запросы оперативная, бизнес-процессы отлажены, продукт (мы используем карты Wallet) – достойный инструмент для управления клиентской лояльностью
PRIMEBEEF
Распространено: 7294 карты
Конверсия: 61%
Ралина
Маркетолог сети «Праймбиф», г. Москва
Когда узнали об электронном решении для нашей программы лояльности сразу решили забыть про все пластиковые карты и идти в ногу со временем. И ни разу об этом не пожалели! Гостям очень нравится: предъявляют карты при каждой покупке и пользуются выгодой. А мы рады нашим результатам!
GIPSY
Распространено: около 17 560 карт
Конверсия: 15,5%
Элина
Арт-менеджер бара GIPSY, г. Москва
Наша команда очень довольна данным сервисом. Понятная аналитика и статистика по клиентам, доступная в личном кабинете, помогает в решении маркетинговых задач. Также в это непростое время ограничений очень спасает система push-уведомлений: даже во время локдауна наши гости помнят о нас и с нетерпением ждут возможности к нам заглянуть. Сервис отличный и команда на связи 25/7
PAPA Barvillage
Распространено: 1248 карты
Конверсия: 11,7%
Даниил
Арт-директор PAPA Barvillage Moscow, г. Москва
Как только наша команда вошла в проект, мы решили следовать трендам цифровизации и сразу же обратились в Loona. Сервис дал нам очень классный инструмент для проработки нашей маркетинговой стратегии и определения нашей целевой аудитории. Теперь мы действительно видим динамику роста лояльности наших клиентов. Спасибо Loona за оперативное решение вопросов и качественный менеджмент!
Černovar
Распространено: 4341 карта
Конверсия: 42,2%
Елена
Бренд-менеджер сети баров «Черновар», г. Москва
Со стороны гостя установка на телефон и использование максимально просто и удобно, что является весомым плюсом в ситуации захламленности информацией, приложениями и рекламой. Со стороны компании через личный кабинет собирать аналитику, управлять картами и создавать push-уведомления тоже максимально просто и все процессы прозрачны и регулируемы. Я познакомилась с системой Loona не так давно. Как новый сотрудник компании, я ощутила насколько удобны мануалы, интуитивно понятно управление кабинетом и оперативно работает система поддержки
Cavina Family
Распространено: более 800 карт
Конверсия: 26,3%
Михаил
Маркетолог ресторана Papaella, г. Москва
Пластиковыми картами не пользовались, сразу же перешли на современное решение для бизнеса – карты лояльности Loona. Очень довольны работой сервиса и его функциями, такими как push-уведомления. С уверенностью могу сказать, с этой функцией – к нам возвращаются! Ведь теперь наши клиенты всегда знают о крутых мероприятиях, новых акциях и спецпредложениях. Рады сотрудничеству и ждём интеграцию с Битрикс!
BEERSIDE
Распространено: 844 карты
Конверсия: 53,5%
Ксения
Маркетолог гастропаба Beerside, г. Москва
Нам был необходим сильный инструмент аналитики нашей клиентской базы с информацией о популярных товарах, приоритетных покупках, а также предпочтениях наших гостей. С сервисом Loona мы его получили. Теперь мы с легкостью отслеживаем показатели нашей целевой аудитории и ориентируемся на них при ведении нашего бизнеса. Благодарны команде, в особенности техподдержке, которая оперативно решила вопрос интеграции вместо iiko!
Rustic Pizza
Распространено: 1129 карт
Конверсия: 49,9%
Ольга Ногтева
Генеральный директор сети Rustic Pizza, г. Москва
Более чем довольны результатом! С помощью сервиса мы увеличили трафик и число постоянных клиентов. Есть ещё очень много полезных функций, которые планируем применить в ближайшее время. Специалисты отзывчивы и всегда готовы помочь. Спасибо, Loona!
Муссон
Распространено: 1147 карт
Конверсия: 61,2%
Анастасия Лесничая
Управляющая ресторана «Муссон», г. Москва
Данный сервис нам посоветовал PR-менеджер, как сильный маркетинговый и аналитический инструмент. И это действительно так. Сейчас мы лучше знаем свою целевую аудиторию и их потребности и всегда на шаг впереди наших конкурентов. Сервис отличный, оперативная работа и отзывчивые менеджеры!
МосКальян
Распространено: около 250 карт
Конверсия: 79,1%
Фред
Руководитель кальянной «Москальян» Фрунзенская, г. Москва
Идет эпоха цифровизации, но функции нашей CRM-системы ограничены, поэтому, чтобы не стоять на месте, мы решили обратиться в Loona. Благодаря сервису мы имеем больше инструментов маркетинга, а наши продажи находятся под контролем: есть аналитика посещаемости гостей, возможность коммуникации с клиентами через PUSH-уведомления, а система сама может менять статус лояльности. Loona работает отлично!
HookahPlace
Распространено: около 200 карт
Конверсия: 89,7%
Александр Амбарцумян
Владелец франшизной кальянной HookahPlace, г. Москва
Пластиковые карты давно перестали быть трендом, приносящим существенную выгоду бизнесу. Поэтому мы решили идти в ногу со временем и обратились в Loona. Сервис отличный, гости довольны – предъявляют карты при каждом посещении и возвращаются к нам вновь и вновь. Команда работает оперативно и готова мгновенно прийти на помощь, если нужно
Crazy Daisy
Распространено: более 5000 карт
Конверсия: 25,4%
Алёна
Администратор сайта Crazy Daisy, г. Москва
Раньше пользовались пластиковыми картами, но не чувствовался индивидуальный подход к клиенту, а также не было возможности призвать гостей к повторному визиту и покупкам. Сервис Loona помог нашему бизнесу работать иначе: мы значительно лучше стали понимать наших клиентов и предугадывать их предпочтения и желания. Сейчас мы еще больше уверены в своей работе и каждый день расширяем базу постоянных клиентов
Bla Bla Bar
Распространено: 7338 карт
Конверсия: 38,2%
Фархат Хожин
Управляющий барного кластера BlaBlaBar, сеть по России
Всё отлично, Loona – молодцы! Данные из сводки по картам и гостям помогают анализировать аудиторию и её потребности, что, конечно, улучшает финансовые показатели. Мы не останавливаемся на достигнутом – собираемся апдейтить систему. Уже обсуждаем обновления. Всё, что ожидали от совместной работы с командой Loona – получили. Cбои минимальные, и быстро решаются. Мы очень довольны!
GANZEL
Распространено: 1074 карты
Конверсия: 43%
Ильшат
CEO сети магазинов GANZEL, г. Грозный
Сервис привлек наше внимание одной из функций, которая недоступна для заведений с пластиковыми картами: бесплатные PUSH-уведомления, помогающие нам с легкостью коммуницировать с клиентами, например, сообщать им о наших новых акциях. Гостей всегда это заманивает, и они с любопытством приходят к нам. А затем обязательно возвращаются, чтобы накопить больше баллов и попробовать что-то еще. Довольны мы и наши гости!
Babes Never Die
Распространено: более 548 карт
Конверсия: 73,3%
Владислав Дюлгеров
Основатель коктейль-бара Babes Never Die, г. Москва
Гостям нравится! Нас радует, что есть канал общения с гостями. Аналитика даёт все нужные показатели, метрика позволяет заниматься расчётами и прогнозировать. Гостям нравится, удобно, просто в использовании, наша база участников программы лояльности органически растёт
Floo Family
Распространено: 4507 карт
Конверсия: 70,9%
Дмитрий Грибков
Менеджер кофейни Floo Family, г. Москва
Нравится, что карту гость хранит в виртуальном кошельке – это удобно. Быстрая и практичная регистрация по QR-коду – тоже преимущество. Мы можем контролировать процент скидки гостя. Система понятная и удобна в пользовании. Также нравится возможность работать с аналитикой. Есть показатели по аудитории: пол, возраст, процент лояльности, статус клиента... Сценариями пользуемся – помогает напомнить о себе и увеличить лояльность гостя
Чао в парке
Распространено: 2854 карты
Конверсия: 54,4%
Анна Волкодав
Генеральная директор кафе-кондитерской «Чао в парке», г. Симферополь
Всё нравится, очень довольны сотрудничеством с Loona! Ребята из поддержки на связи постоянно, отвечают быстро, ночью и днём. Впечатления гостей положительные. Некоторые к нам возвращаются по 2-3 раза за день! Очень часто идут конкретно на предложения, которые скидываем в push-уведомлениях. Спасибо, Loona!
Paris Flowers Cakes
Распространено: 653 карты
Конверсия: 50,3%
Андрей Ермолаев
Основатель и руководитель флористической студии Paris Flowers Cakes, г. Астрахань
Сервисом доволен. Всё нравится. Есть подробная сводка: по продажам, по транзакциям, по push-уведомлениям, по клиентам. Клиенты рады возможности копить баллы и с удовольствием ею пользуются
Фьюжн
Распространено: 1103 карты
Конверсия: 45,1%
Владимир
Директор по маркетингу «Фьюжн», г. Ставрополь
Нам не хватало оцифрованной клиентской базы для полноценного анализа продаж. С Loona мы получили её и даже больше – теперь у нас есть сильный маркетинговый инструмент: аналитика в личном кабинете для удержания постоянных клиентов и UTM-метки для привлечения новых клиентов. Однозначно довольны сервисом и рады сотрудничеству с командой!
BOXEO GYM
Распространено: 86 карт
Конверсия: 91,1%
Владимир Чигак
Генеральный директор школы бокса BOXEO GYM, г. Москва
Я искал альтернативу бумажным абонементам с возможностью отслеживать посещаемость. Loona в этом сильно помогли. Также появилась формализованная статистика по клиентам, которую активно используем при создании push-уведомлений для своевременного информирования об изменениях в расписании, возобновлении занятий и сезонных скидках

Шаги подключения

Минимальные затраты сил и времени для запуска системы Loona.ai
01
Пройдите регистрацию
02
Создайте свой макет карты на конструкторе
03
Распространите ссылку на скачивание карты
04
Информируйте и привлекайте клиентов в ваши точки продаж

Тарифы

По итогам подключения производится списание абонентской платы в соответсвии с тарифом
Light
990 руб/мес
Решение для бизнеса, который хочет проверить новый канал коммуникаций
Начать бесплатно
Business
15 000 руб/мес
Расширенные функции для профессионалов, которым нужно больше настроек.
Начать бесплатно
Детализация тарифов

92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay

Загрузите понравившуюся карту, чтобы увидеть, как она работает. С ПК: отсканируйте QR-код карты своим телефоном. С телефона: нажмите «скачать»
Подключите Электронные карты для своего бизнеса
Подпишитесь
и узнайте подробнее о картах Loona
BlaBlaBar
Барное пространство
Island Soul
Магазин ювелирных украшений
Попробуйте – это просто!
Отправьте вашу электронную карту клиентам уже сегодня
Попробовать бесплатно
14 дней пробный период

Часто задаваемые вопросы

Что такое электронные карты?

Электронные карты  это удобный формат для клиента и замена пластиковым картам. Их очень просто добавить в смартфон клиента в один из электронных кошельков в IOS или Android (Apple Wallet, Google Pay, Wallet Passes).

Это удобно для

  • карт лояльности,
  • купонов,
  • посадочных талонов,
  • билетов на мероприятия.
В чём преимущество электронных карт?

Вы уменьшаете затраты на производство пластиковых карт и отправку смс. Вдобавок используете новый и эффективный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и коммуникации с ними через push и geo-уведомления.

Что дадут электронные карты моему бизнесу?
  • Они помогут вам привлекать новых клиентов, увеличить средний чек и повысить частоту покупок.
  • Вы наладите и установите постоянную связь с клиентами. Вы сможете благодарить их за покупку, поздравлять с празниками или отправлять акции "спящим" клиентам.
  • Получите ценную информацию о поведении клиентов и сегментируете их.
  • Повысите доверие к вашему бренду и осведомленность людей о нём.
  • Сможете делать персонализированные предложения с помощью триггеров.
В каких сферах бизнеса могут быть использованы электронные карты?

Возможности электронных карт очень широки.

  • HoReCa
  • beauty-индустрия
  • ритейл
  • фитнес и спа
  • медицина
  • авто
  • e-commerce
  • сфера развлечений
Какие типы лояльности доступны у вас?

В нашем Кабинете представлены 

  • скидочная 
  • бонусная
  • подарочный сертификат
  • купон
  • штамп-карты (ЧОП-карты)

Подробнее о возможностях программ лояльности читайте в статье

Как я могу распространить электронные карты среди своих клиентов?

Для распространения нужна всего лишь одна публичная ссылка.

Для офлайн используйте QR-код на тейбл тентах, флаерах, аутдор рекламах, наклейках в меню и т.д. 

Онлайн  публикации в социальных сетях, e-mail рассылки, мессенджеры и т.д.

Более подробно мы рассказали об этом в нашей статье "Инструменты продвижения".

Где я могу узнать более подробно, как пользоваться вашим Кабинетом?

У нас есть youtube-канал, где можно посмотреть нашу обучающую документацию. 

При возникновении вопросов, которые не решают наши видео-материалы, вы можете обратиться к Сервисному центру Loona, позвонив нам или оставив заявку в форме.

 

Хочу начать работу с Loona.ai. Как мне это сделать?

Вы можете зарегистрироваться и настроить Кабинет самостоятельно, пользуясь документацией, или обратиться в отдел консультации, и мы сформируем под ваш запрос предложение по внедрению.

Ответьте на 5 вопросов
и узнайте стоимость внедрения