Электронные карты для Apple Wallet и Google Wallet решают одну и ту же задачу - дать клиенту удобную карту лояльности в телефоне. Но на практике это две разные платформы с отличиями в отображении, правилах оформления и поведении на устройствах. Если запускать их без единого стандарта, получается разнобой: на iPhone карта выглядит аккуратно, на Android - иначе, поля уезжают, логика предложений расходится, а поддержке приходится разбирать обращения.

Начните с единой логики карты, а не с дизайна

Сначала стоит зафиксировать, что именно должна показывать карта и как клиент будет ей пользоваться. Для большинства программ лояльности достаточно одной основной карты, где клиент всегда предъявляет один и тот же код.

Базовая логика одинаковая для Apple Wallet и Google Wallet:

один идентификатор клиента и один код для сканирования
основной показатель выгоды: бонусы или скидка
статус или уровень (если есть)
одно активное предложение или купон (если вы используете персонализацию)
ссылка на правила, контакты, переход в личный кабинет или на сайт

Когда структура закреплена, дизайн становится проще: вы оформляете одни и те же элементы, а не пытаетесь каждый раз подстраивать карту под особенности платформы.

Определите, что должно быть одинаковым на iPhone и Android

Чтобы электронные карты для Apple Wallet и Google Wallet воспринимались как один продукт, полезно унифицировать три слоя.

Визуальный слой

один фирменный цветовой набор
один стиль логотипа для маленького размера
одинаковая иерархия: сначала выгода, затем статус, затем предложение

Смысловой слой

одинаковые названия полей (например, "Бонусы", "Скидка", "Статус")
одинаковая формулировка правил в коротком виде
одинаковые сценарии: добавление, предъявление, обновление после покупки

Поведенческий слой

одинаковая логика обновления данных
одинаковая обработка повторного добавления (без дублей)
одинаковая схема выдачи: QR, ссылка после регистрации, кнопка на сайте

Если эти три слоя совпадают, клиент не замечает платформенные отличия и пользуется картой одинаково.

Учтите различия в отображении и заранее заложите запас

Даже при одинаковом дизайне карты могут выглядеть немного по-разному. Причины простые: экраны, масштабы текста, особенности интерфейса кошелька. Поэтому важно:

не перегружать первый экран
делать короткие названия полей и короткие значения
держать ключевые элементы в фиксированных местах

Практичное правило: на первом экране карты оставляйте только код и 2-3 значения. Все остальное - ниже или по ссылке. Тогда изменения масштаба текста не ломают читаемость.

Сценарий выдачи должен быть одинаково простым

Клиенту не важно, Apple Wallet это или Google Wallet. Ему важно, что нужно сделать.

Оптимальный сценарий:

QR-код на кассе и на стойке
ссылка на добавление в сообщении после регистрации/покупки
кнопка "Добавить карту" в профиле на сайте

Если выдача отличается по платформам, начинаются ошибки: клиент открывает "не ту" ссылку, добавляет не ту карту, получает дубликаты. Поэтому лучше держать одну выдачу и внутри определять, куда направить пользователя - в Apple Wallet или в Google Wallet, без лишних развилок.

Обновления - основа доверия к карте

Карта становится полезной, только если она показывает актуальные данные. Для лояльности это обычно:

обновление бонусов после покупки
изменение статуса при переходе на новый уровень
появление или замена активного предложения
корректное поведение при возвратах и отменах

Важно заранее описать, какие события меняют данные и как быстро клиент это увидит. Если обновления идут не сразу, лучше указать это коротко и понятно в правилах. Иначе клиент видит несоответствие и перестает открывать карту.

Единый стандарт для предложений и купонов

Если вы используете персональные предложения, нужно решить, как они будут выглядеть в карте:

одно активное предложение одновременно
понятная формулировка выгоды
срок действия
короткое условие применения

Для Apple Wallet и Google Wallet лучше держать одинаковый текст и одинаковую структуру. Разница в оформлении возможна, но смысл должен совпадать. Это снижает нагрузку на поддержку и упрощает аналитику: вы понимаете, что именно показывали клиенту.

Тестирование: без него стабильного запуска не бывает

Перед публикацией полезно пройти короткий набор проверок. Он несложный, но закрывает большинство проблем:

добавление карты по QR и по ссылке на iPhone и на Android
поиск карты в кошельке по названию
сканирование кода на вашем оборудовании
обновление данных после тестовой покупки
отсутствие дублей при повторном добавлении
корректное отображение при увеличенном размере текста на телефоне

Если это пройдено, электронные карты для Apple Wallet и Google Wallet будут работать как единый продукт, а не как две отдельные реализации.

Что зафиксировать в бренд-стандарте, чтобы не переделывать каждый раз

Чтобы не спорить о деталях на каждом обновлении, удобно закрепить стандарт:

где на карте находится код
какое поле главное (бонусы или скидка)
как называется карта в кошельке
какие поля обязательны, а какие дополнительные
как выглядит активное предложение
как оформляются ссылки и контакты

Это сильно ускоряет запуск новых кампаний и снижает риск ошибок при правках.

FAQ

Можно ли сделать один дизайн, который будет одинаково выглядеть в Apple Wallet и Google Wallet?
Полностью одинаково - не всегда, но можно сделать единый стиль и одинаковую структуру. Если на первом экране мало элементов и четкая иерархия, различия будут минимальными.

Что важнее для единого запуска - дизайн или структура полей?
Структура полей и логика обновлений. Дизайн без стабильных данных не дает результата. Когда структура закреплена, единый стиль сделать проще.

Как избежать дубликатов карт у клиента?
Нужна логика "один клиент - одна карта" и единый идентификатор. Тогда повторное добавление ведет к той же карте, а не создает новую.

Нужно ли делать отдельные ссылки для iPhone и Android?
Лучше давать одну точку входа (одна ссылка или QR), которая сама определит устройство и покажет нужную кнопку добавления. Так меньше ошибок и меньше вопросов.

Как понять, что карта запущена корректно?
Если карта добавляется по QR и по ссылке, код сканируется на кассе, а бонусы/статус обновляются после покупки без ручной корректировки, запуск можно считать стабильным