Google Wallet для клиента - это удобное место, где хранятся карты и пропуска, которые нужно быстро показать или использовать. Для бизнеса это возможность выдать цифровую карту лояльности без отдельного приложения и сделать ее частью ежедневных привычек: открыть, показать код, получить выгоду. Но чтобы карта работала, важно правильно выбрать тип и заранее продумать, какие данные показывать.

Какие виды карт можно добавить в Google Wallet

В Google Wallet чаще всего используют несколько понятных форматов. По сути они отличаются тем, какую задачу решают и какие поля должны быть на первом экране.

1) Карта лояльности (бонусная или клубная)
Основной формат для большинства компаний. Такая карта хранит идентификатор клиента, код для сканирования на кассе и ключевые показатели: бонусы, статус, уровень, иногда - срок действия бонусов или правила списания.

Когда подходит: если вы хотите удержание, повторные визиты, сегментацию и аналитику.

2) Скидочная карта
Может быть оформлена как карта лояльности, но главный показатель - размер скидки. Для клиента это просто: открыл карту, показал код, скидка применена.

Когда подходит: если скидка - основной инструмент, а бонусы не используются.

3) Купон или предложение
Это карта с конкретной выгодой и сроком действия. Важно, чтобы предложение было сформулировано четко: что дает, до какого числа, какие ограничения.

Когда подходит: для возврата клиентов, сезонных акций, персональных кампаний.

4) Подарочный сертификат
Хранит код, номинал или остаток, срок действия и правила использования. Для бизнеса особенно важно обеспечить корректное обновление остатка после частичного использования.

Когда подходит: если сертификаты - продукт, который покупают регулярно, и вы хотите убрать проблему "потерял бумажку" или "не могу найти код".

5) Абонемент или членство
Формат для услуг с доступом по сроку или лимиту. На карте показывают тип абонемента, срок действия, статус активности и, при необходимости, остаток посещений.

Когда подходит: фитнес, развлечения, сервисы по подписке, курсы процедур.

6) Билет или пропуск
Используется для событий и контроля посещений. Для классической лояльности нужен реже, но уместен там, где бизнес строится на входе, записи и посещениях.

Когда подходит: мероприятия, клубы, площадки с пропусками.

Как выбрать формат для лояльности: простая схема

Вместо выбора "что красивее" лучше исходить из механики и поведения клиента.

Если клиент покупает часто (кофейня, фастфуд, магазин у дома):
лучше всего работает карта лояльности с балансом бонусов или с прогрессом к награде. Клиент видит выгоду сразу и пользуется картой регулярно.

Если покупки реже, но чек выше (салон красоты, услуги, автосервис):
часто эффективнее уровни, персональные предложения и короткие купоны с понятным сроком. В карте важно показать статус и одно активное предложение.

Если у вас продукт "сертификат" или "абонемент":
отдельная карта под сертификат или абонемент обычно удобнее, потому что клиенту важно быстро найти конкретный код и увидеть остаток/срок.

Главное правило: в Google Wallet лучше не выдавать клиенту много разных карточек одного бренда без необходимости. Для лояльности оптимально одна основная карта, а предложения - как поле внутри нее или как редкие отдельные купоны.

Что обязательно должно быть на карте в Google Wallet

Чтобы карта была рабочей, а не формальной, на первом экране должны быть:

код для сканирования (QR или штрихкод)
главный показатель выгоды (бонусы или скидка)
статус/уровень (если используется)
краткая подсказка по правилам или ссылка на правила

Дополнительно полезно:

контакты поддержки
ссылка на личный кабинет или сайт
срок действия купона/сертификата, если он есть

Если вы показываете правила, лучше делать их короткими. Длинный текст клиент не будет читать на экране телефона, особенно на кассе.

Особенности Android: почему важны тесты

У Android больше разнообразия устройств и версий. Поэтому важно протестировать:

добавление карты по QR и по ссылке
добавление из браузера и из мессенджера
отображение карты в списке и внутри
сканирование кода на вашей кассе
обновление данных после покупки

Тесты нужны не ради формальности. Они помогают избежать типовых проблем: у части пользователей кнопка добавления не появляется, код сканируется хуже, карта сложно находится в списке из-за названия.

Частые ошибки при запуске карт в Google Wallet

Ошибка 1. Слишком много информации на первом экране
Клиент теряется, не видит главное, не понимает выгоду.

Ошибка 2. Неясное предложение
Есть "акция", но непонятно, что именно получает клиент и до какой даты.

Ошибка 3. Слабая связка с кассой и CRM
Если покупка не фиксируется или скидка применяется вручную, карта не дает управляемого результата.

Ошибка 4. Несогласованность с Apple Wallet
На iPhone одна логика, на Android другая. В итоге команда поддержки объясняет два разных сценария.

Как оценивать, что выбранный формат работает

Смотрите не только на количество добавивших, но и на использование:

сколько клиентов показали карту на кассе хотя бы один раз
сколько покупок прошло с картой
как часто применяют купоны или списывают бонусы
как меняются повторные визиты у тех, кто пользуется картой

Если карта добавляется, но не используется, почти всегда проблема в механике или в том, что выгода на карте показана неочевидно.

FAQ

Какие виды карт можно добавить в Google Wallet для бизнеса без приложения?
Можно добавить карту лояльности, скидочную карту, купон, сертификат, абонемент или пропуск. Приложение не требуется, если выдача организована по ссылке или QR-коду.

Что лучше - отдельный купон или предложение внутри основной карты?
Чаще удобнее предложение внутри основной карты: клиент не копит много карточек и быстрее находит нужное. Отдельные купоны оправданы, когда их нужно хранить отдельно, например сертификаты.

Можно ли показывать в карте бонусы и скидку одновременно?
Можно, но стоит выбрать, что главное. На первом экране должно быть одно основное значение, иначе клиент не понимает, как применять выгоду.

Почему карта в Google Wallet иногда выглядит иначе, чем на iPhone?
Отличается интерфейс кошелька и поведение на разных устройствах. Если структура карты простая и поля короткие, различия минимальны.

Как снизить количество обращений после запуска?
Сделать понятную структуру карты, обеспечить стабильное сканирование кода, настроить обновление данных после покупки и протестировать добавление на нескольких Android-устройствах