Виды программ лояльности
Для индустрии красоты характерны следующие виды карт лояльности:
• Скидки. В целях получения скидки случайный посетитель становится постоянным клиентом.
• Бонусы. Благодаря бонусам вы можете выстроить долгосрочные отношения с вашими клиентами, тем самым увеличить частоту посещений вашей организации.
• Купоны. Ограниченный срок действия купонов мотивирует клиента воспользоваться услугой как можно скорее до истечения срока действия предложения.
• Подарочные сертификаты. Делать и получать подарки приятно. Для бизнеса подарочные сертификаты – отличная возможность расширить клиентскую базу и получить дополнительную прибыль.
Любая система лояльности в бьюти-индустрии строится при учете пожеланий и предпочтений клиентов. Поэтому, собрав все необходимые данные о посетителе (после прохождения анкетирования), следует проанализировать его потребности и отправить ему персонализированные предложения. Только тщательно продуманная программа лояльности способствует увеличению целевой аудитории и прибыльности бизнеса.