RU EN
Тарифы
Партнерская программа
О компании
Блог

Бизнесам

CRM-платформа для увеличения и монетизации клиентской базы в сферах HoReCa, Retail и Beauty

Автоматизация маркетинга, продаж, рост среднего чека, частоты покупок и других важных показателей бизнеса
Вид для бизнеса
Вид для клиента
Зарегистрировать демо-кабинет
14 дней пробный период для вашего бизнеса
Что вы получите
выдача брендированных электронных карт
безлимитные PUSH-уведомления
автоматизация маркетинга
Как это работает

5 видов электронных карт

Бонусная
Приветственные бонусы, подарки на день рождения, автосмена уровня лояльности — настраиваются под ваш бизнес
Скидочная
Скидка на первое посещение, автосмена уровня скидки на день рождения или при достижении заданной суммы покупок
Подарочный сертификат
Готовая система покупки сертификата онлайн клиентом, для себя или для друга, на любую сумму
Купон
Купон со скидкой, с позицией в подарок или купон на бесплатное посещение — эффективный лид-магнит для вашего бизнеса
Чоп-карта
Замена бумажных штамп-карт, позволяет клиентам видеть, после которой покупки их ждет подарок

Удобство для вашего клиента

карта всегда в телефоне клиента
прозрачная программа лояльности
поддерживается iOS и Android

Возможности Loona CRM

Глубокая аналитика
  • Воронка продаж
  • Анализ клиентов
  • Анализ источников трафика
  • Калькулятор ROMI
Автоматизация маркетинга
  • Конструктор сценариев автоматизации
  • Автосегментация ЦА
  • Правила смены дизайна карт
  • Правила отправки уведомлений
Конструктор дизайна карт
  • Дизайн карт Apple Wallet
  • Дизайн карт Google Pay
  • Подставление переменных на карте
  • Дизайн информационной стороны карты
Конструктор форм выдачи карт
  • Дизайн онлайн-анкеты
  • Логотип и описание вашей компании
  • Создание полей для анкеты
  • Выбор обязательных полей
Пройдите тест и получите бесплатную консультацию по работе с клиентской базой⚡️

92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay

Загрузите понравившуюся карту, чтобы увидеть, как она работает. С ПК: отсканируйте QR-код карты своим телефоном. С телефона: нажмите «скачать»
Подключите Электронные карты для своего бизнеса
Подпишитесь
и узнайте подробнее о картах Loona
BlaBlaBar
Барное пространство
1 500 000+
wallet карт создано
на платформе Loona
500+
реализованных проектов по маркетингу и разработке
300+
активных
бизнес-клиентов

Средние показатели эффективности

+38%
рост среднего чека
+87%
рост LTV
+40%
к выручке
+48%
повторных покупок

Функции платформы

Аналитика
Клиенты
История
Маркетинг
Отзывы
Лояльность
Тип механики
Формы
UTM
Интеграции
Аналитика

В разделе Аналитика личного кабинета Loona.ai отображаются ключевые статистические показатели вашей клиентской базы. Среди них:

  • Количество транзакций
  • Средний чек
  • Сумма чеков
  • LTV
  • Количество созданных карт
  • Частота покупок
  • Воронка продаж
  • Сегментация клиентской базы по ключевым параметрам
RFM-анализ

RFM анализ — это подход в маркетинге, который предполагает сегментацию базы клиентов на основании давности (R), частоты (F) и суммы покупок (M). Результатом является таблица с распределением сегментов от лучших (чемпионы) к худшим (потерянные).

С каждым из этих сегментов можно работать в отдельности - настраивать маркетинговые сценарии или отправлять PUSH-уведомления благодаря фильтру.

Клиенты

В разделе Клиенты отображается ваша клиентская база со всеми данными каждого клиента.

С помощью фильтров вы можете выбирать сегменты клиентов по необходимым параметрам и отправлять им моментальные push-уведомления.

Черный список

В разделе Черный список вы можете добавлять номера телефонов, на которые будет невозможно зарегистрировать карту.

История

Раздел История делится на подразделы:

Транзакции. В данном разделе вы можете увидеть все транзакции, совершенные с использованием карт лояльности Loona.ai.

Администратор. В данном разделе отображается информация про все ручные изменения в картах лояльностей гостей. Например, когда кто-то из администраторов кабинета повысил уровень лояльности гостя с 5% до 10% или вручную изменил баланс. Данный раздел нужен для того, чтобы никто не мог начислить баллы на карту и остаться незамеченным.

Покупки карт. Данный раздел актуален, если у вас подключена ЮKassa. В нём отображаются все карты, которые вы продали.

Покупки баллов. Данный раздел предназначен для кабинетов, кто использует в картах лояльности ссылку для оплаты. Для этого также необходимо подключать ЮKassa.

В случае, если этот функционал не подключен, поля в разделах Покупки карт/Покупки баллов остаются пустыми.

Удаленные карты. В данном разделе сохраняются все карты, удаленные самостоятельно из личного кабинета.

Маркетинг

Раздел Маркетинг предназначен для составления стратегий по привлечению клиентов, с помощью настройки специализированных триггерных сценариев. Он делится на подразделы:

Триггеры. В данном разделе настраиваются маркетинговые сценарии, срабатывающие по триггерам. Доступные для настройки триггеры делятся на два типа - со сроком действия и без срока действия и включают следующие:

  • Регистрация карты
  • Установка карты
  • Транзакции
  • День рождения
  • Покупка баллов
  • Изменение уровней лояльности
  • Х дней без покупок
  • Х дней без покупок (бессрочный)
  • Периодическое событие
  • Произвольное событие

История триггеров. В данном разделе отображаются все триггеры, которые сработали на карты гостей, с возможностью просмотра подробной информации по каждому из них.

Аналитика триггеров. В данном разделе отображается статистика по триггерным сценариям:

  • количество карт, на которые были начислены баллы за выбранный период;
  • количество гостей, воспользовавшихся акцией;
  • количество начисленных баллов;
  • количество потраченных баллов.

Уведомления. В данном разделе отображаются все push-уведомления, отправленные на карты.

UTM

В данном разделе отображаются существующие в кабинете utm-метки с показателями эффективности их использования. UTM-метки — параметры, которые добавляются в URL-адрес формы регистрации для получения подробной информации о трафике (откуда гость узнал о вашей программе лояльности и зарегистрировался).

Лояльность

Этот раздел предназначен для создания карт лояльности (скидочных/бонусных макетов/купонов и т. д.) для клиентов с заданными параметрами.

Формы

Этот раздел предназначен для создания форм регистрации гостей / дизайна страницы СМС-верификации / дизайна отзывов. Он делится на подразделы:

  • Регистрация. Создание формы регистрации в системе лояльности для новых клиентов.
  • Дизайн отзывов. Кастомизация страницы отзывов в соответствии с вашим фирменным стилем.
  • Дизайн верификации. Кастомизация страницы СМС-верификации в соответствии с вашим фирменным стилем.
  • Переменные. В данном разделе отражены переменные, по умолчанию существующие в системе. Также вы можете создать собственные переменные для использования в форме регистрации и оформлении/описании карт лояльности.
Отзывы

Гости могут оставлять отзывы о посещении вашего заведения. Они делятся на 2 типа:

  • отзывы, которые остаются внутри личного кабинета Loona, в данном разделе;
  • отзывы, которые попадают в публичное поле - Яндекс карты/2ГИС и тд, но только в том случае, если гость выбрал 4-5 звезд за посещение.
Тип механики

Этот раздел предназначен для создания механики для клиентов (бонусной/скидочной/подарочной).

Интеграции

Интеграции — раздел, где вы можете создать новую интеграцию или перевыпустить уже имеющуюся.

Каталог. В данном разделе представлен перечень сервисов, с которыми доступна прямая интеграция Loona.ai. Среди них:

  • Платежные системы: Stripe, ЮMoney, Юkassa
  • CRM-системы: amoCRM
  • POS системы: iiko, r_keeper, 1C, Web Scanner (безинетаграционное решение для вашей лояльности - сканирование и расчет лояльности по карта осуществляется через браузер),
  • Вебхук: webhooks
  • Открытое API, позволяющее интегрироваться практически с любой кассовой системой/сайтом/приложением

Установленные. Здесь отображается список ваших подключенных интеграций.

Больше возможностей с Loona.ai

Увеличивайте и монетизируйте клиентскую базу и автоматизируйте маркетинг и продажи с использованием инструментов Loona.ai
Привлекайте
Широкие возможности для распространения карт.
Для регистрации достаточно отсканировать QR-код/перейти по ссылке
Регистрация и добавление карты в телефон за несколько кликов
Система отслеживания эффективности каналов распространения карт
Вовлекайте
Автоматизация маркетинга и омниканальная коммуникация с клиентами
Выстраивание триггерных цепочек для возврата и удержания клиентов
Неограниченные push-уведомления
SMS и email рассылки
Гео-уведомления
Возможности геймификации
Анализируйте
Детальная аналитика маркетинговых кампаний
Кастомизируемые отчёты по продажам и маркетингу
Отслеживание динамики ключевых метрик: средний чек, частота покупок, товарооборот, LTV
Аналитика эффективности триггерных сценариев
Автоматизированный RFM-анализ
Перейти на страницу электронные карты

Сферы применения

И узнайте подробнее о решениях для вашего бизнеса

Тарифы

По итогам подключения производится списание абонентской платы в соответсвии с тарифом
Light
Решение для бизнеса, который хочет проверить новый канал коммуникаций
Начать бесплатно
Business
Расширенные функции для профессионалов, которым нужно больше настроек
Начать бесплатно
Детализация тарифов

92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay

Загрузите понравившуюся карту, чтобы увидеть, как она работает. С ПК: отсканируйте QR-код карты своим телефоном. С телефона: нажмите «скачать»
Подключите Электронные карты для своего бизнеса
Подпишитесь
и узнайте подробнее о картах Loona
BlaBlaBar
Барное пространство
Попробуйте – это просто!
Отправьте вашу электронную карту клиентам уже сегодня
Попробовать бесплатно
14 дней пробный период

Часто задаваемые вопросы

Что такое электронные карты?

Электронные карты  это удобный формат для клиента и замена пластиковым картам. Их очень просто добавить в смартфон клиента в один из электронных кошельков в IOS или Android (Apple Wallet, Google Pay, Wallet Passes).

Это удобно для

  • карт лояльности,
  • купонов,
  • посадочных талонов,
  • билетов на мероприятия.
В чём преимущество электронных карт?

Вы уменьшаете затраты на производство пластиковых карт и отправку смс. Вдобавок используете новый и эффективный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и коммуникации с ними через push и geo-уведомления.

Что дадут электронные карты моему бизнесу?
  • Они помогут вам привлекать новых клиентов, увеличить средний чек и повысить частоту покупок.
  • Вы наладите и установите постоянную связь с клиентами. Вы сможете благодарить их за покупку, поздравлять с празниками или отправлять акции "спящим" клиентам.
  • Получите ценную информацию о поведении клиентов и сегментируете их.
  • Повысите доверие к вашему бренду и осведомленность людей о нём.
  • Сможете делать персонализированные предложения с помощью триггеров.
В каких сферах бизнеса могут быть использованы электронные карты?

Возможности электронных карт очень широки.

  • HoReCa
  • beauty-индустрия
  • ритейл
  • фитнес и спа
  • медицина
  • авто
  • e-commerce
  • сфера развлечений
Какие типы лояльности доступны у вас?

В нашем Кабинете представлены 

  • скидочная 
  • бонусная
  • подарочный сертификат
  • купон
  • штамп-карты (ЧОП-карты)

Подробнее о возможностях программ лояльности читайте в статье

Как я могу распространить электронные карты среди своих клиентов?

Для распространения нужна всего лишь одна публичная ссылка.

Для офлайн используйте QR-код на тейбл тентах, флаерах, аутдор рекламах, наклейках в меню и т.д. 

Онлайн  публикации в социальных сетях, e-mail рассылки, мессенджеры и т.д.

Более подробно мы рассказали об этом в нашей статье "Инструменты продвижения".

Где я могу узнать более подробно, как пользоваться вашим Кабинетом?

У нас есть youtube-канал, где можно посмотреть нашу обучающую документацию. 

При возникновении вопросов, которые не решают наши видео-материалы, вы можете обратиться к Сервисному центру Loona, позвонив нам или оставив заявку в форме.

 

Хочу начать работу с Loona.ai. Как мне это сделать?

Вы можете зарегистрироваться и настроить Кабинет самостоятельно, пользуясь документацией, или обратиться в отдел консультации, и мы сформируем под ваш запрос предложение по внедрению.

ПОЛУЧИТЕ
ПОШАГОВУЮ СТРАТЕГИЮ
РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА