Бизнесам
Loona CRM – Электронные карты в программе лояльности Вашего бизнеса
5 видов электронных карт
Удобство для вашего клиента
Возможности Loona CRM
92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay
на платформе Loona
бизнес-клиентов
.png)
.png)
.png)
.png)
Средние показатели эффективности
Функции платформы
В кабинете Loona.ai в разделе «Сводка» расположены графики по целевой аудитории и ключевым метрикам:
- полу
- возрасту
- операционным системам устройств
- источникам трафика
- скачивания карт
В разделе «Карты» выгружены данные по всем картам:
Также на этой странице расположен фильтр, с помощью которого можно отсортировать карты по нужному признаку и отправить на них PUSH или SMS сообщение.
- Состояние карты (действительна или нет)
- Активный (пройдена ли регистрация)
- Система лояльности (скидка, бонус и т.д)
- Пол
- Тема
- Установлено (приложение, в которое установлена карта)
- Дата создания
- Последнее изменение
- Личные данные
- Сумма покупок
- Баланс
- Возраст
- Количество транзакций
- Переменные
В этом разделе выведены все данные по транзакциям
Также на этой странице расположен фильтр, с помощью которого можно отсортировать карты по нужному признаку и отправить на них PUSH или SMS сообщение.
Ключевые параметры выведены в топ раздела:
- количество транзакций
- сумма покупок
- начислено на баланс
- списано с баланса
- средний чек
Тут также можно отфильтровать транзакции по нужному параметру
С помощью этого раздела можно создать сценарий автоматизации.
Сценарии автоматизации можно настроить на отправку push-уведомлений, смену темы и увеличение значений скидки/бонуса
Сценарии бывают разные:
- день рождения или другая конкретная дата
- скачивание карты
- регистрация карты
- первая транзакция
- каждая транзакция
- повторяющееся событие
В разделе «Макеты» создаются и хранятся все макеты карт.
Макет — это собирательный образ карт.
На их основе настраивается система лояльности и создаются персонализированные карты для пользователей
В разделе «Макеты» создаются и хранятся все макеты карт.
В разделе «Формы» вам доступно создание и редактирование регистрационных форм.
Вы можете загрузить лого компании, добавить описание, изменить дизайн, а также ввести список необходимых переменных и отметить обязательные для заполнения поля
Переменные — это область памяти, адрес которой можно использовать для осуществления доступа к данным.
Данные, находящиеся в переменной, называются значением этой переменной.
В кабинете предусмотрен перечень предустановленных стандартных переменных, также возможно добавить новые и выбрать необходимый вам тип
В данном разделе вы можете создать свою лояльность, выбрав подходящий для вас тип, а также просмотреть список уже созданных
Для выбора доступны следующие типы:
- бонусный
- скидочный
- подарочный
Лояльность можно редактировать и настраивать под ваши условия
Виртуальный сканер нужен для того, чтобы можно было с помощью него сканировать QR-код или любой из штрихкодов карты.
Если есть веб-сканер, то при сканировании карты с помощью камеры смартфона будет открываться наше веб-приложение с возможностью ввода пароля и проведения транзакции (пароль отображается в строке сканера в кабинете)
При интегрированном решении создаётся сканер типа "app", в этом случае при сканировании карты через интегрированный сканер (r_keeper, iiko, 1С) будет возможность проводить транзакцию в заведении (для интеграции нужно использовать API-ключ, который отображается в строке сканера)
Больше возможностей с Loona
Сферы применения
Кейсы и отзывы
Шаги подключения
Тарифы
92% ваших клиентов уже используют Apple Wallet | Google Pay
Часто задаваемые вопросы
Электронные карты — это удобный формат для клиента и замена пластиковым картам. Их очень просто добавить в смартфон клиента в один из электронных кошельков в IOS или Android (Apple Wallet, Google Pay, Wallet Passes).
Это удобно для
- карт лояльности,
- купонов,
- посадочных талонов,
- билетов на мероприятия.
Вы уменьшаете затраты на производство пластиковых карт и отправку смс. Вдобавок используете новый и эффективный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и коммуникации с ними через push и geo-уведомления.
- Они помогут вам привлекать новых клиентов, увеличить средний чек и повысить частоту покупок.
- Вы наладите и установите постоянную связь с клиентами. Вы сможете благодарить их за покупку, поздравлять с празниками или отправлять акции "спящим" клиентам.
- Получите ценную информацию о поведении клиентов и сегментируете их.
- Повысите доверие к вашему бренду и осведомленность людей о нём.
- Сможете делать персонализированные предложения с помощью триггеров.
Возможности электронных карт очень широки.
- HoReCa
- beauty-индустрия
- ритейл
- фитнес и спа
- медицина
- авто
- e-commerce
- сфера развлечений
В нашем Кабинете представлены
- скидочная
- бонусная
- подарочный сертификат
- купон
- штамп-карты (ЧОП-карты)
Подробнее о возможностях программ лояльности читайте в статье.
Для распространения нужна всего лишь одна публичная ссылка.
Для офлайн используйте QR-код на тейбл тентах, флаерах, аутдор рекламах, наклейках в меню и т.д.
Онлайн — публикации в социальных сетях, e-mail рассылки, мессенджеры и т.д.
Более подробно мы рассказали об этом в нашей статье "Инструменты продвижения".
У нас есть youtube-канал, где можно посмотреть нашу обучающую документацию.
При возникновении вопросов, которые не решают наши видео-материалы, вы можете обратиться к Сервисному центру Loona, позвонив нам или оставив заявку в форме.
Вы можете зарегистрироваться и настроить Кабинет самостоятельно, пользуясь документацией, или обратиться в отдел консультации, и мы сформируем под ваш запрос предложение по внедрению.