Wallet-карта для лояльности должна быть понятной с первого взгляда. Клиент открывает ее в момент оплаты или перед визитом и ожидает увидеть две вещи: код для предъявления и свою выгоду. Если эти элементы спрятаны, перегружены или оформлены слишком сложно, карта перестает работать как удобный инструмент и превращается в картинку.

Что клиент должен видеть сразу

На первом экране лучше оставить только самое важное:

код для сканирования на кассе (QR или штрихкод)
основная выгода - бонусы или скидка
статус или уровень, если они используются
короткая подсказка по правилам или ссылка на правила

Это минимальный набор, который помогает клиенту быстро понять, как пользоваться картой. Все остальное можно вынести ниже или в дополнительные поля.

Как выбрать главный показатель: бонусы или скидка

В дизайне важно определить, что является ключевым. Если у вас бонусная модель, на первом месте должен быть баланс бонусов. Если у вас скидочная модель, в приоритете размер скидки.

Проблема возникает, когда на карте одновременно показывают бонусы, скидку, депозит и несколько акций. Клиент не понимает, что именно ему положено, а кассиру приходится объяснять. Поэтому лучше придерживаться одной основной модели и поддерживать ее визуально.

Где разместить статус и как его показывать

Если у вас уровни (например, базовый, серебро, золото), статус стоит показывать рядом с основной выгодой. Но не нужно превращать статус в главный элемент, если он не влияет на поведение клиента.

Хорошая логика:

статус виден, но не перекрывает бонусы/скидку
рядом можно указать условие перехода на следующий уровень, если это мотивирует (например, сколько осталось до следующего статуса)

Если уровней нет, статус лучше убрать совсем, чтобы не занимать место.

Код для кассы: требования к удобству

Код должен быть:

крупным и четким
с хорошим контрастом относительно фона
размещенным так, чтобы его не нужно было искать

Перед запуском обязательно проверьте сканирование на вашем оборудовании. Даже хороший дизайн не спасет, если код не читается сканером с первого раза.

Цвета и фон: как не мешать чтению

Для Wallet-карты лучше работают простые фоны: однотонные или с очень легким градиентом. Сложные изображения и детальные фотографии ухудшают читаемость текста и кода, особенно в помещении с ярким светом или на экране с низкой яркостью.

Если вы хотите использовать фирменную графику, делайте ее неактивной: чтобы она не спорила с цифрами и кодом. Лучше, когда внимание удерживают бонусы, скидка и предложение, а фон просто поддерживает бренд.

Логотип и название карты

Клиент часто ищет карту по названию в списке. Поэтому:

название карты должно быть коротким и однозначным
логотип должен быть узнаваемым даже в маленьком размере

Если у бренда сложный логотип, стоит подготовить упрощенную версию для кошелька: без мелких деталей, чтобы он не превращался в пятно.

Какие поля полезно добавить, но не перегружать

После ключевых элементов можно разместить дополнительные данные, которые помогают пользоваться программой:

правила списания (кратко)
срок действия бонусов или купона
активное персональное предложение
адреса точек или ссылка на карту
контакт поддержки
ссылка на личный кабинет или сайт

Важное правило: если текст не помещается в одну-две короткие строки, лучше дать ссылку на страницу с правилами, чем пытаться уместить все в карту.

Персональные предложения: как показывать корректно

Если вы делаете персональные купоны, они должны быть оформлены как конкретное предложение:

что именно дает купон
до какой даты действует
какие ограничения (если есть)

Слишком общие формулировки на карте снижают доверие. Клиенту нужна ясность: что он получит и при каких условиях.

Стабильность дизайна при обновлениях

Wallet-карта обновляется: меняются бонусы, статус, купоны, иногда дизайн. Важно, чтобы карта оставалась узнаваемой. Если вы резко меняете цвета, название и расположение элементов, клиент может решить, что это другая карта или что старая пропала.

Поэтому лучше заранее зафиксировать:

постоянное место кода
постоянное место основного показателя
постоянное название и логотип
единый стиль для сообщений и предложений

Так карта будет восприниматься как стабильный инструмент, а не как временная акция.

Типовые ошибки в оформлении

Слишком много информации на первом экране.
Клиент видит набор цифр и не понимает, что важно.

Слабый контраст кода.
Код плохо сканируется или приходится искать правильный угол.

Неясная выгода.
На карте есть слова про лояльность, но нет понятного ответа, что получает клиент.

Длинные правила мелким текстом.
Клиент все равно не прочитает, а место на карте будет занято.

FAQ

Нужно ли делать яркий дизайн, чтобы карту замечали?
Яркость не всегда помогает. Важно, чтобы карта была читаемой и узнаваемой. Обычно достаточно фирменного цвета, логотипа и аккуратного фона.

Что важнее: дизайн или функциональность?
Функциональность. Если код не сканируется или бонусы не обновляются, красивое оформление не даст результата. Дизайн должен поддерживать удобство.

Можно ли показывать на карте сразу и бонусы, и скидку?
Можно, но только если клиент четко понимает, что главное и как это применяется. В большинстве случаев лучше выбрать одну основную механику, а вторую вынести в правила или предложения.

Как понять, что карта перегружена?
Если клиенту нужно больше пары секунд, чтобы найти код и понять выгоду, карту стоит упростить.

Что лучше: отдельные купоны или одно поле с активным предложением?
Для большинства сценариев удобнее одно поле с активным предложением в основной карте. Так клиент не копит много карточек в кошельке и не путается