Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 01 июня 2026 года.

Дата вступления в силу: 01 июня 2026 года.

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ, именуемый в дальнейшем «Оферта», является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЛУНА СОФТ», именуемого в дальнейшем «Лицензиар», адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Лицензиаты», заключить лицензионный договор, именуемый в дальнейшем «Договор», на изложенных ниже условиях.

Лицензиар является аккредитованной организацией, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, а также участником проекта по созданию и обеспечению функционирования инновационного центра «Сколково».

Лицензионный договор между Лицензиаром и Лицензиатом считается заключенным на условиях настоящей Оферты с момента ее акцепта Лицензиатом.

1. Основные определения

1.1. Условия Оферты регулируют отношения Лицензиара и Лицензиата и содержат следующие определения:

1.1.1. Аккаунт — учетная запись на Сайте, содержащая данные о Лицензиате (логин, пароль), необходимая для авторизации и входа в Личный кабинет.

1.1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по созданию Аккаунта.

1.1.3. Баланс — информация о внесенных Лицензиатом и списанных, в рамках Договора, денежных средствах. Доступ к Балансу предоставляется Лицензиату через Личный кабинет. Внесение денежных средств на Баланс происходит посредством оплаты счета.

1.1.4. Договор — лицензионный договор, заключенный в момент Акцепта Лицензиатом Оферты.

1.1.5. Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществляющее предпринимательскую деятельность, которое заключило Договор посредством акцепта на условиях, содержащихся в Оферте.

1.1.6. Личный кабинет — защищенный интерфейс в рамках Аккаунта, предоставляющий Лицензиату доступ к Системе.

1.1.7. Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://loona.ai/public-offer/01122019.

1.1.8. Политика конфиденциальности — документ, размещенный на сайте Лицензиара, и являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Принятие условий Оферты влечет за собой принятие также Политики конфиденциальности Лицензиара.

1.1.9. Пользователь — физическое лицо, которому предоставляются Электронные карты и которое заключает с Лицензиатом договор гражданско-правового характера (в том числе, договор розничной купли-продажи), а также физическое лицо, намеренное заключить такой договор, получить информацию об услугах, оказываемых Лицензиатом и/или иной деятельности Лицензиата или оформить права на получение скидок или совершение иных действий в целях заключения и исполнения договора с Лицензиатом.

1.1.10. Сайт — официальный сайт Лицензиара, расположенный в сети Интернет по сетевому адресу www.loona.ai.

1.1.11. «Система Loona.ai» / «Система» — облачная программная платформа (программа для ЭВМ), предназначенная для автоматизации программ лояльности, маркетинговых коммуникаций, работы с клиентской базой, электронными картами, чат-ботами, бронированием, аналитикой и иными функциональными модулями, доступными Лицензиату в рамках выбранного тарифа.

1.1.12. Тарифная политика — условия и стоимость тарифов Лицензиара, размещенные на сайте Лицензиара. Определяет объем показателей при работе с Системой и ее функциональные возможности в рамках выбранного тарифа.

1.1.13. Электронная карта — файл формата Pkpass, предоставляемый Лицензиатом Пользователю.

1.1.14. «Функциональные модули» — функциональные возможности Системы, предназначенные для создания и использования программ лояльности и электронных карт лояльности, взаимодействия с Пользователями, автоматизации маркетинговых процессов, управления клиентской базой, бронирования, формирования аналитических данных, а также реализации иных возможностей Системы.

1.1.15. «Техническая валидация» — автоматический технический процесс проверки и/или подтверждения данных Пользователя, который может использоваться при реализации отдельных функциональных модулей Системы.

1.1.16. «Баланс» — виртуальный лицевой счет Лицензиата в Системе, используемый для учета денежных средств и автоматических списаний в рамках использования отдельных функций и модулей Системы.

1.1.17. «Бронирование» — функциональный модуль Системы, предназначенный для приема, обработки и учета заявок Пользователей на бронирование услуг или посещений объектов Лицензиата.

1.1.18. «Чат-бот» — функциональный модуль Системы, предназначенный для автоматизации взаимодействия Лицензиата с Пользователями посредством мессенджеров, социальных сетей, коммуникационных платформ и иных поддерживаемых Системой каналов связи, включая возможность регистрации Пользователей, предоставления информации, отображения и использования Электронных карт лояльности, коммуникацию с Пользователями, а также реализации иных функций Чат-бота, предусмотренных Системой.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Системы, а Лицензиат обязуется принять и оплатить предоставленное право использования Системы на условиях настоящей Оферты.

2.2. Право использования Системы предоставляется Лицензиату в объеме, предусмотренном выбранным Лицензиатом тарифом и Тарифной политикой Лицензиара, с учетом установленных для соответствующего тарифа функциональных возможностей, ограничений и лимитов использования Системы.

2.3. Если иное не предусмотрено Тарифной политикой Лицензиара или не приобретено Лицензиатом дополнительно, право использования Системы предоставляется в отношении одной торговой точки (кассы) Лицензиата для использования функциональных возможностей Системы, связанных с программами лояльности и электронными картами лояльности. Использование Системы в отношении дополнительных торговых точек допускается при приобретении соответствующей дополнительной лицензии.

2.4. Система предназначена для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, и не предназначена для личного (бытового) использования физическими лицами.

2.5. Оказание дополнительных услуг, не предусмотренных условиями настоящей Оферты, осуществляется на основании отдельного соглашения Сторон.

2.6. Отдельные функции, модули и возможности Системы, предоставляемые в рамках выбранного тарифа либо подключаемые дополнительно, являются частью функционала Системы и не признаются самостоятельными услугами, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением Сторон.

3. Заключение договора с лицензиатом

3.1. Аккаунт Лицензиата считается созданным с момента завершения Лицензиатом процедуры регистрации на Сайте, включая выполнение Лицензиатом всех следующих действий:

— заполнение регистрационных данных;

— проставление отметки в чекбоксе о принятии условий Оферты и Политики конфиденциальности;

— завершение процедуры регистрации путем нажатия соответствующей кнопки “создать” в интерфейсе Сайта.

3.2. Совершение действий, указанных в п. 3.1 Оферты, признается полным и безоговорочным акцептом Оферты, а Договор считается заключенным между Лицензиарoм и Лицензиатом.

3.3. Договор считается заключенным на неопределенный срок.

3.4. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта и Личного кабинета Лицензиата, считаются совершенными непосредственно Лицензиатом либо уполномоченным им лицом.

3.5. Лицензиат самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для доступа к Аккаунту и Личному кабинету и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием таких данных.

4. Предоставление прав использования

4.1. Система предоставляется Лицензиату посредством доступа в Личный кабинет Лицензиата в момент создания Аккаунта.

4.2. Предоставление Лицензиаром Лицензиату права доступа к Системе означает начало использования Системы Лицензиатом, вследствие чего дополнительно Стороны акт приема-передачи права на Систему не составляют.

4.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату право ограниченного использования Системы в тестовом режиме продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с даты создания Аккаунта, исключительно для оценки и тестирования функционала Системы.

4.4. После внесения Лицензиатом денежных средств на Баланс Лицензиату предоставляется право использования Системы в объеме, предусмотренном выбранным тарифом и Тарифной политикой Лицензиара и дополнительно приобретенными Лицензиатом функциональными возможностями.

4.5. Функциональные возможности Системы доступны Лицензиату при наличии на Балансе денежных средств, достаточных для оплаты выбранного тарифа в соответствии с Тарифной политикой Лицензиара, если Лицензиаром не предусмотрено иное.

4.6. Лицензиат вправе осуществлять использование Системы на всей территории Российской Федерации.

4.7. Право использования предоставляется Лицензиату без права передачи третьим лицам и исключительно в объеме, установленном Договором, если нет письменного согласия Лицензиара на иное.

4.8. Лицензиат вправе использовать Систему следующими способами: осуществлять любые действия, связанные с функционированием Системы, в соответствии с ее назначением для осуществления собственной коммерческой деятельности, за исключением перепродажи, аренды или передачи Системы или ее компонентов третьим лицам без согласия Лицензиара.

4.9. Лицензиат не несет обязанности по предоставлению Лицензиару отчетов об использовании Системы.

5. Функциональные возможности системы

5.1. Чат-бот и коммуникационные модули:

5.1.1. Возможность использования Чат-бота и иных коммуникационных модулей предоставляется:

— включенным в выбранный тариф, если тариф предусматривает наличие данного функционала; либо

— за дополнительное лицензионное вознаграждение, если выбранный тариф не содержит данного функционала, в соответствии с Тарифной политикой Лицензиара.

5.1.2. Чат-боты и коммуникационные модули могут функционировать посредством сторонних платформ, мессенджеров, социальных сетей и иных сервисов, поддерживаемых Системой.

5.1.3. Перечень доступных функций, коммуникационных каналов, параметры настройки и иные технические особенности Чат-ботов и коммуникационных модулей определяются Тарифной политикой Лицензиара, функциональными возможностями Системы и/или отображаются в Личном кабинете.

5.1.4. Для подключения и использования Чат-ботов и коммуникационных модулей Лицензиат обязуется предоставить Лицензиару информацию и материалы, необходимые для настройки и функционирования соответствующего функционала, включая, но не ограничиваясь:

— наименованием;

— логотипом;

— описанием;

— данными учетных записей и/или аккаунтов для передачи прав администрирования;

— иными сведениями, необходимыми для подключения соответствующего функционала.

5.1.5. В случае непредоставления либо несвоевременного предоставления Лицензиатом необходимых данных, материалов или доступов сроки подключения и настройки соответствующего функционала автоматически продлеваются на период такой просрочки.

5.1.6. После подключения Чат-бота либо иного коммуникационного модуля права администрирования передаются Лицензиату либо указанной им учетной записи / аккаунту.

5.1.7. Лицензиат самостоятельно обеспечивает сохранность данных доступа к учетным записям, используемым для администрирования Чат-ботов и коммуникационных модулей. Лицензиар не несет ответственности за последствия утраты Лицензиатом доступа к таким учетным записям. Лицензиат уведомлен и соглашается с тем, что:

а) в случае утраты Лицензиатом доступа к учетной записи, используемой для администрирования Чат-бота либо коммуникационного модуля, восстановление управления Чат-ботом либо коммуникационным модулем может быть технически ограничено либо невозможно. Лицензиар не несет ответственности за последствия такой утраты, включая невозможность дальнейшего управления соответствующим функционалом;

б) отдельные Чат-боты и коммуникационные модули могут функционировать исключительно в рамках одной программы лояльности, настроенной в Системе, если иное прямо не предусмотрено функциональными возможностями Системы.

5.1.8. Отдельные функции Чат-ботов и коммуникационных модулей могут зависеть от работы сторонних платформ, мессенджеров, социальных сетей, API и иных сервисов. Лицензиар не несет ответственности за ограничения, изменения функциональности, условий работы, блокировки, недоступность либо прекращение работы таких сторонческих сервисов.

5.2. Модуль онлайн-бронирования:

5.2.1. Функциональный модуль «Бронирование» предназначен для приема, отображения и обработки заявок Пользователей на резервирование услуг, объектов, времени посещения либо иных доступных для бронирования ресурсов Лицензиата через формы бронирования (виджеты), создаваемые в Системе.

5.2.2. Возможность подключения и использования модуля «Бронирование» предоставляется:

— в рамках выбранного тарифа, если соответствующий тариф предусматривает наличие данного функционала;

— либо за дополнительное лицензионное вознаграждение в соответствии с Тарифной политикой Лицензиара.

5.2.3. Перечень доступных функций, лимитов, параметров и возможностей модуля «Бронирование» определяется выбранным тарифом, Тарифной политикой Лицензиара и функциональными возможностями Системы.

5.2.4. Настройка модуля «Бронирование» может осуществляться:

— Лицензиатом самостоятельно;

— либо Лицензиаром в рамках Технической подготовки или отдельного соглашения Сторон.

5.2.5. Для подключения и корректной работы модуля «Бронирование» Лицензиат обязуется предоставить информацию и материалы, необходимые для настройки соответствующего функционала, включая сведения о торговых точках, контактных данных, параметрах бронирования и ответственных лицах.

5.2.6. В случае непредоставления либо несвоевременного предоставления Лицензиатом необходимых данных, материалов или доступов сроки подключения и настройки соответствующего функционала автоматически продлеваются на период такой просрочки.

5.2.7. После направления Пользователем заявки данные отображаются в Личном кабинете Лицензиата. Обработка заявок, коммуникация с Пользователями, подтверждение, изменение либо отклонение бронирования осуществляются Лицензиатом самостоятельно.

5.2.8. Лицензиар не участвует в обработке заявок Пользователей, не принимает решения по бронированиям и не несет ответственности за действия Лицензиата, его сотрудников, представителей либо иных уполномоченных лиц.

5.2.9. Отдельные функции модуля «Бронирование» могут зависеть от работы сторонних сервисов, платформ, API и каналов связи. Лицензиар не несет ответственности за ограничения, изменения функциональности, условий работы, блокировки, недоступность либо прекращение работы таких сервисов.

5.3. Техническая валидация:

5.3.1. В рамках использования Системы Лицензиату может быть доступен функционал Технической валидации, который может использоваться для автоматической проверки и подтверждения данных Пользователей (номеров телефонов), направления уведомлений, а также реализации отдельных функциональных возможностей Системы.

5.3.2. Использование функционала Технической валидации подлежит отдельной оплате путем списания денежных средств с Баланса Лицензиата. Размер соответствующего списания определяется с учетом действующих технических и тарифных условий на дату совершения соответствующего действия в Системе.

5.3.3. Стоимость Технической валидации может изменяться Лицензиаром в одностороннем порядке без предварительного уведомления Лицензиата, в том числе в связи с изменением стоимости услуг операторов связи, сервисов подтверждения данных, агрегаторов, API, платформ и иных третьих лиц, используемых для обеспечения функционирования Системы.

5.3.4. Информация о произведенных списаниях за Техническую валидацию отображается в Личном кабинете Лицензиата.

5.3.5. По запросу Лицензиата и за дополнительную плату Лицензиар может предоставить Лицензиату возможность использования собственного имени отправителя при использовании Технической валидации. Лицензиат уведомлен и соглашается с тем, что при неиспользовании собственного имени отправителя в рамках использования функционала Технической валидации, операторы связи, агрегаторы либо иные третьи лица вправе осуществлять перерасчет стоимости ранее направленных уведомлений. В случае предъявления Лицензиару требований о доплате либо перерасчете стоимости таких уведомлений Лицензиар вправе осуществить соответствующее списание денежных средств с Баланса Лицензиата либо потребовать возмещения соответствующих расходов.

5.3.6. Совершение действий в Системе, требующих Технической валидации, признается согласием Лицензиата с применением соответствующих списаний с Баланса Лицензиата.

5.3.7. Лицензиар не несет ответственности за изменения стоимости услуг третьих лиц, используемых для обеспечения процессов Технической валидации.

6. Подготовка и адаптация функциональных возможностей Системы

6.1. По запросу Лицензиата Лицензиар может выполнять отдельные действия, связанные с настройкой, адаптацией, интеграцией и обеспечением использования Системы, в целях предоставления Лицензиату возможности использования соответствующих функциональных возможностей Системы.

6.2. К таким действиям могут относиться:

— техническая подготовка;

— настройка параметров Системы;

— настройка программ лояльности;

— настройка функциональных сценариев;

— подключение и настройка интеграций;

— подключение и настройка Чат-ботов и иных коммуникационных модулей;

— настройка модуля «Бронирование»;

— подготовка, обработка и загрузка данных;

— настройка API-взаимодействия;

— сопровождение использования функциональных возможностей Системы;

— анализ параметров использования Системы;

— технические доработки и иные действия, необходимые для обеспечения функционирования Системы.

6.3. Отдельные действия по обеспечению функционирования Системы могут входить в выбранный тариф либо выполняться за отдельную плату в соответствии с Тарифной политикой Лицензиара.

6.4. Перечень, объем, условия выполнения и стоимость действий по обеспечение функционирования Системы определяются Тарифной политикой Лицензиара, информацией на Сайте, в Личном кабинете либо отдельными соглашениями Сторон.

6.5. Лицензиар вправе изменять перечень, состав и стоимость действий по обеспечению функционирования Системы путем размещения соответствующей информации на Сайте, в Личном кабинете либо иным способом электронного взаимодействия.

7. Блокировка функций системы и расторжение договора

7.1. При недостаточном количестве денежных средств на Балансе Лицензиата для списания оплаты за предоставленное право использования Системы, стоимости Технической валидации либо иных предусмотренных Системой списаний, Лицензиар вправе ограничить или приостановить доступ Лицензиата к отдельным функциям, модулям и возможностям Системы полностью либо частично до момента пополнения Баланса Лицензиата в размере, достаточном для соответствующего списания.

7.2. Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить предоставление доступа к Системе полностью либо в части отдельных функциональных возможностей и (или) модулей Системы в случае выявления признаков нарушения Лицензиатом условий Оферты, требований законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц либо действий, создающих угрозу безопасности Системы, Пользователей или иных лиц. Указанные меры могут применяться на период проведения проверки соответствующих обстоятельств, но не более 30 (тридцати) календарных дней. Приостановление доступа не влечет продления срока действия права использования Системы, перерасчета лицензионного вознаграждения, возврата денежных средств либо предоставления компенсаций Лицензиату, если иное не будет определено Лицензиаром. Лицензиар не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие приостановления доступа к Системе, осуществленных в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

7.3. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Срок уведомления исчисляется:

— для Лицензиата — с даты получения Лицензиаром соответствующего уведомления;

— для Лицензиара — с даты направления уведомления Лицензиату по электронной почте либо посредством электронного документооборота (ЭДО).

Направление уведомления по адресу электронной почты, указанному Лицензиатом при регистрации Аккаунта или в Личном кабинете, признается надлежащим способом уведомления Лицензиата.

7.4. При отказе от исполнения Договора по инициативе Лицензиата в случае немотивированного отказа (отказа при отсутствии существенных нарушений Лицензиаром условий Договора по вине Лицензиара) или по инициативе Лицензиара в случае нарушения Лицензиатом условий Договора или законодательства Российской Федерации, денежные средства, оставшиеся на Балансе на дату расторжения Договора, не подлежат возврату Лицензиату и удерживаются в полном объеме в безакцептном порядке в качестве штрафных санкций в пользу Лицензиара за досрочное расторжение Договора по вине Лицензиата или в качестве платы за односторонний отказ Лицензиата от исполнения Договора по своей инициативе.

7.5. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора Лицензиар вправе ограничить доступ Лицензиата к Аккаунту и Личному кабинету, а также удалить либо архивировать данные Лицензиата, содержащиеся в Системе, если иной срок их хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

7.6. Аккаунт Лицензиара признается неактивным и может быть по усмотрению Лицензиара удален без возможности восстановления к нему доступа в случае, если Лицензиар не осуществлял пополнений Баланса в течение 5 (пяти) лет с даты блокировки функций Системы на основании недостаточного количества денежных средств на Балансе Лицензиата для списания оплаты за предоставленное право использования Системы. При этом:

— удаление Аккаунта означает односторонний внесудебный отказ Лицензиара от исполнения Договора без необходимости предварительного уведомления Лицензиата;

— в случае наличия остатка денежных средств на Балансе, Лицензиар вправе списать их в доход Лицензиара.

7.7. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Системы, утрату доступа к Аккаунту либо иные последствия, возникшие вследствие удаления или архивирования Аккаунта в случаях, предусмотренных Офертой.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Лицензиат вправе:

8.1.1. Подать запрос в техническую поддержку Лицензиара.

8.1.2. Выбрать любой Тариф в соответствии с Тарифной политикой Лицензиара.

8.1.3. Использовать функциональные возможности Системы в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.

8.1.4. Подключать дополнительные модули, функции и возможности Системы в порядке, установленном Лицензиаром.

8.1.5. Получать информацию о доступных тарифах, функциональных возможностях Системы и действиях по обеспечению функционирования Системы.

8.2. Лицензиат обязан:

8.2.1. использовать Систему только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Оферте и которые предоставлены ему;

8.2.2. уведомлять Лицензиара об изменении данных, предоставленных ранее, в течение 3 рабочих дней с даты изменения;

8.2.3. обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Лицензиаром коммерческой и технической информации;

8.2.4. не создавать на основе Системы производные объекты и другие технологии;

8.2.5. не загружать вирусы или вредоносный код либо совершать действия, которые могут привести к отключению, нарушению нормальной работы Системы или Сайта;

8.2.6. не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Системы, API, интеграционные механизмы, программный код, базы данных, Чат-боты, модули и иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара способом, нарушающим права Лицензиара либо третьих лиц;

8.2.7. незамедлительно информировать Лицензиара обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Системы третьими лицами;

8.2.8. в случае, если действия Лицензиата явились основанием для предъявления к Лицензиару претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Лицензиат обязуется незамедлительно по требованию Лицензиара предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Лицензиару в урегулировании таких претензий и исков, в том числе, но не исключительно, связанные с обработкой персональных данных, рассылками, рекламными сообщениями и коммуникациями с Пользователями;

8.2.9. соблюдать рекомендации Лицензиара по использованию Системы, настройке функциональных модулей, интеграций и коммуникационных каналов;

8.2.10. в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», до начала обработки персональных данных уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных.

8.3. Лицензиар вправе:

8.3.1. обобщать и анализировать полученные данные о работе с Системой, о конкретных действиях Лицензиата на условиях конфиденциальности и анонимности в статистических и маркетинговых целях для анализа использования Системы, улучшения ее функциональных возможностей, формирования статистических и аналитических отчетов. При составлении каких-либо статистических или маркетинговых отчетов, публикации каких-либо статистических или маркетинговых данных, полученных путем такого обобщения и анализа, Лицензиар не вправе указывать конкретные наименования и (или) адреса, а равно прочие сведения, которые позволяют установить связь с Лицензиатом без его согласия;

8.3.2. временно приостановить предоставление Системы по техническим технологическим или иным причинам, препятствующим функционированию Системы, на время устранения таких причин без возмещения убытков Лицензиату, а также изменять, обновлять, дорабатывать и модифицировать функциональные возможности Системы без предварительного согласования с Лицензиатом;

8.3.3. предоставлять скидки Лицензиату, порядок, размер и условия которых определяются по усмотрению Лицензиара;

8.3.4. изменять перечень функциональных возможностей Системы, состав модулей, коммуникационных каналов, интеграций и иных технических характеристик Системы при условии сохранения возможности использования оплаченного функционала.

8.4. Лицензиар обязуется:

8.4.1. предоставлять информацию об обновлениях Системы, осуществленных в течение срока действия Договора;

8.4.2. принимать разумные меры по обеспечению работоспособности Системы и устранению программных ошибок, возникших по вине Лицензиара;

8.4.3. использовать персональные данные и иную конфиденциальную информацию в соответствии с условиями Договора и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации;

8.4.4. обеспечивать доступность Системы за исключением периодов проведения технических работ, обновлений, устранения сбоев, а также обстоятельств, не зависящих от Лицензиара.

9. Условия оплаты

9.1. Стоимость права использования Системы, а также стоимость отдельных функциональных возможностей, модулей и действий по обеспечению функционирования Системы определяется Тарифной политикой Лицензиара.

9.2. Оплата производится на основании счета, сформированного Лицензиаром, либо иным способом, предусмотренным Лицензиаром.

9.3. Денежные средства зачисляются и отражаются на Балансе Лицензиата после поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. Лицензиат может ознакомиться со всеми зачислениями денежных средств на Баланс в Личном кабинете.

9.3.1. Минимальная сумма одного пополнения Баланса Лицензиата составляет 3 000 (Три тысячи) рублей. Лицензиар вправе отказать в зачислении денежных средств либо ограничить возможность пополнения Баланса на меньшую сумму.

9.4. Оплата за предоставленное право использования Системы производится путем списания с Баланса денежных средств на ежедневной основе.

9.5. Лицензиар предоставляет Лицензиату согласие на возложение Лицензиатом исполнения по пополнению Баланса или Счета для Лицензиата на третье лицо. Стороны признают, что:

— пополнение Баланса Лицензиата третьим лицом является доказательством возложения Лицензиатом исполнения его обязательства на третье лицо;

— взаимоотношения Лицензиата и третьего лица регулируются ст. 313 ГК РФ;

— возложение обязательства по оплате Лицензиатом на третье лицо не влечет перемены лиц в обязательствах по Договору. Все права и обязанности по Договору, включая право использования Системы, права на Аккаунт, Личный кабинет, и иные права и обязанности по Договору сохраняются за Лицензиатом и не переходят к лицу, осуществившему оплату.

9.6. Лицензиар вправе запросить документы или сведения, подтверждающие, что платеж осуществляется в интересах Лицензиата.

10. Гарантии

10.1. Система предоставляется «как есть», что означает, в том числе, что Лицензиар не гарантирует:

— соответствие Системы ожиданиям Лицензиата;

— совместимость Системы с любым программным обеспечением, оборудованием, интеграциями, платформами, мессенджерами, сервисами и иными решениями третьих лиц, за исключением случаев, прямо указанных Лицензиаром;

— бесперебойную работу сторонних сервисов, платформ, API, мессенджеров, социальных сетей, кассовых систем и иных решений, используемых совместно с Системой.

10.2. Лицензиат соглашается с тем, что он принимает на себя ответственность:

— за выбор Системы для достижения нужного результата и за результаты, полученные с ее помощью;

— за использование Системы и/или решение возникающих проблем в работе Лицензиата с Системой в соответствии с рекомендациями Лицензиара. В случае невыполнения рекомендаций Лицензиара, Система считается работающей вне зависимости от возможности ее использования Лицензиатом;

— за вносимые им изменения в настройки Системы, установки плагинов;

— за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании Системы, включая законодательство о персональных данных, рекламе, связи и защите прав потребителей.

10.3. Лицензиат гарантирует, что он:

10.3.1. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;

10.3.2. имеет все разрешения / решения уполномоченных органов правления для заключения Договора;

10.3.3. действует по собственной воле и в своем интересе;

10.3.4. указал достоверные данные Лицензиата;

10.3.5. акцептует Оферту добровольно, при этом Лицензиат полностью ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает предмет Оферты, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Оферты;

10.3.6. в случае отправления сообщений и уведомлений Пользователям, гарантирует наличие согласий Пользователей, полученных в порядке ст. 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 44.1 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», а также гарантирует соответствие содержания сообщений и уведомлений законодательству Российской Федерации. В случае предъявления претензий, связанных с отправкой сообщений, органами ФАС и другими контролирующими организациями, в том числе предъявленных в связи с отсутствием согласия Пользователей на получение сообщений, Лицензиат признается распространителем сообщений и самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

10.3.7. соблюдает иные положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», а также требования законодательства Российской Федерации, применимого к деятельности Лицензиата при использовании Системы;

10.3.8. Лицензиат понимает и соглашается, что Система является программным обеспечением и инструментом автоматизации бизнес-процессов. Лицензиар не гарантирует достижение Лицензиатом каких-либо коммерческих, финансовых, маркетинговых либо иных результатов вследствие использования Системы.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

11.2. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:

11.2.1. какие-либо убытки и/или ущерб (в том числе убытки в связи с недополученной коммерческой прибылью, прерыванием деятельности, утратой информации, или иной имущественный ущерб), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования Системы, в том числе и при блокировке или удалении Аккаунта Лицензиата, даже если Лицензиар был уведомлен о возможном возникновении таких убытков и/или ущерба;

11.2.2. содержание, достоверность, законность и правомерность информации, данных, материалов, сообщений, уведомлений, изображений и иных сведений, используемых, размещаемых или распространяемых Лицензиатом посредством Системы;

11.2.3. какие-либо действия или бездействие, являющееся прямым или косвенным результатом действия или бездействия Лицензиата и/или третьих лиц;

11.2.4. ограничения, сбои, блокировки, изменения условий работы либо прекращение работы сторонних сервисов, платформ, API, мессенджеров, социальных сетей, операторов связи, кассовых систем и иных решений, используемых совместно с Системой;

11.2.5. предоставление Лицензиатом услуг Пользователям;

11.2.6. невозможность использования Пользователями отдельных функций, модулей или возможностей Системы вследствие действий либо бездействия Лицензиата, Пользователей или третьих лиц.

11.3. Лицензиат самостоятельно в полном объеме несет ответственность за:

— содержание информации, размещаемой посредством Системы;

— правомерность обработки персональных данных;

— правомерность направления сообщений и уведомлений;

— соблюдение законодательства о рекламе;

— соблюдение законодательства о связи;

— законность использования товарных знаков, фирменных наименований, логотипов и иных объектов интеллектуальной собственности;

— законность использования баз данных и контактной информации Пользователей.

11.4. Лицензиат обязуется возместить Лицензиару убытки, включая судебные расходы, административные штрафы, суммы взысканий и иные расходы, возникшие вследствие:

— нарушения Лицензиатом условий Оферты;

— нарушения законодательства Российской Федерации;

— нарушения прав третьих лиц;

— неправомерной обработки персональных данных;

— направления сообщений без надлежащих согласий Пользователей;

— использования Системы в противоправных целях.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также война, военные действия, гражданские волнения, саботаж, блокада, зазабастовки, акты или действия государственных органов, препятствующие выполнению обязательств, находящихся вне контроля сторон, возникшие после заключения Договора, и которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в Оферте, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия такого обстоятельства.

12.3. Сторона, для которой создается невозможность исполнения обязательств, обязана в письменной форме уведомить другую сторону о начале действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств в течение десяти дней с момента их наступления или прекращения. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое указанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.

12.4. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше 3 (Трех) месяцев, стороны должны урегулировать все вопросы, связанные с прекращением или продолжением действия Договора, включая финансовые вопросы.

12.5. Обязанность доказывания действий обстоятельств непреодолимой силы лежит на стороне, не исполнившей свои обязательства.

13. Персональные данные

13.1. Лицензиат поручает Лицензиару обработку персональных данных Пользователей в целях исполнения условий Договора.

13.2. Лицензиар вправе совершать следующие действия (операции) с персональными данными Пользователей с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

13.3. Цель обработки персональных данных Пользователя:

— подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров;

— продвижение товаров, работ, услуг на рынке;

— рассылка Пользователям персонализированных уведомлений, дополнительной информации об услугах, оказываемых Лицензиатом/работах, выполняемых Лицензиатом/ товарах, реализуемых Лицензиатом;

— другие цели, предусмотренные Политикой конфиденциальности (политикой обработки персональных данных) Лицензиата.

13.4. Перечень обрабатываемых персональных данных в отношении всех целей обработки персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата рождения, электронная почта, номер телефона. Иная категория обрабатываемых персональных данных может определяться соглашением Сторон.

13.5. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, принимать технические, организационные и иные меры, направленные на защиту персональных данных от их компрометации путем их несанкционированного раскрытия или распространения, соблюдая требования к защите обрабатываемых персональных данных, установленные Договором и законодательством Российской Федерации, не использовать персональные данные Пользователей в своих коммерческих целях, а также соблюдать иные положения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

13.6. Лицензиар имеет право передавать персональные данные третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Договором, с целью исполнения обязательств по Договору, при условии соблюдения требований законодательства РФ о персональных данных.

13.7. Срок хранения персональных данных Пользователей определяется как период действия настоящего Договора и в течение срока существования Аккаунта Лицензиата, либо до момента отзыва согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

13.8. Пользователь имеет право на доступ к своим персональным данным, а также на их уточнение, обновление, блокирование или удаление в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.9. Лицензиар несет ответственность перед Лицензиатом за исполнения поручения, указанного в разделе 11 Оферты. Ответственность Лицензиара перед Лицензиатом ограничена и не может быть более 100 000 (Сто тысяч) рублей 00 копеек. Косвенный ущерб и упущенная выгода к возмещению не подлежат ни при каких обстоятельствах.

14. Применимое законодательство

14.1. Оферта регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано аннулированным, недействительным, не имеющим юридической силы или незаконным, то остальные положения Оферты сохраняют свою полную силу и действие.

15. Порядок разрешения споров

15.1. При возникновении спора Стороны стремятся урегулировать его в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней с даты ее получения.

15.2. Если разрешение споров и разногласий в результате переговоров невозможно, то они подлежат передаче в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

16. Прочие условия

16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты.

16.2. Направление Сторонами уведомлений, сообщений, документов, требований, согласований, запросов, ответов и иной информации посредством Личного кабинета, электронной почты, указанной Лицензиатом в Личном кабинете, а также посредством иных электронных каналов связи, используемых Сторонами при исполнении настоящей Оферты, признается надлежащим способом обмена информацией и юридически значимого взаимодействия между Сторонами.

16.3. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их опубликования в новой редакции Оферты либо в виде отдельного уведомления на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений. Лицензиат считается надлежащим образом уведомленным о внесенных изменениях с даты их публикации на Сайте. Если Лицензиат не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения Договора. Продолжение использования Системы после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом новых условий Оферты.

16.4. Лицензиат дает согласие Лицензиару на размещение следующей надписи на оборотной стороне Электронных карт: «Провайдеры карт: Loona.ai», с целью обеспечения получения Лицензиаром предложений и замечаний Пользователей касательно предоставления услуг.

17. Реквизиты лицензиара